佳歌/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
佳歌咨询服务电话：4006-189123
1. 售前咨询与个性化设计：
   - 专业咨询：佳歌提供专业的售前咨询服务，帮助消费者了解产品性能、使用效果及适用场景。
  
2. 售中支持与快速安装：
   - 订单跟踪：提供订单跟踪服务，让消费者随时了解产品配送进度。
   - 快速安装：安排专业团队进行快速、准确的上门安装服务，确保产品安装过程中无遗漏、无损坏。

3. 售后服务与保修政策：
   - 保修政策：明确的产品保修政策，包括保修期限、保修范围及维修流程，让消费者无后顾之忧。
   - 售后服务：提供及时、专业的售后服务，包括产品维修、保养咨询等，确保产品在使用过程中始终保持最佳状态。
   - 延长保修服务：提供延长保修服务选项，让消费者可根据自身需求选择额外保障。

4. 客户关怀与反馈机制：
   - 定期回访：通过定期回访了解消费者对产品的使用情况，收集反馈意见，以便不断改进产品和服务。
   - 多渠道反馈：建立多渠道的客户反馈机制，包括客服热线、在线客服、社交媒体等，方便消费者随时反馈问题和建议。

5. 增值服务与创新体验：
   - 增值服务：如免费上门保养、清洁服务等，提升用户体验。
   - 创新体验：通过举办烹饪课堂、新品体验等活动，让消费者深入了解产品功能，提升烹饪技能和生活品质。

6. 技术支持与培训：
   - 技术支持：提供专业的技术支持服务，解决消费者在使用过程中遇到的技术难题。
   - 安装维修培训：定期对安装维修人员进行专业培训，确保服务团队具备高水平的专业技能和服务态度。

综上所述，佳歌服务内容全面覆盖了售前、售中、售后各个环节，通过个性化设计、快速安装、保修政策、客户关怀、增值服务、技术支持等多方面举措，为消费者提供高品质、全方位的服务体验。

（1）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（2）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《佳歌产品服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前，服务工程师应主动出示《佳歌产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

佳歌全国售后维修服务网点：

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