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一、无有效凭证或凭证不符

 无三包凭证及有效发票：若用户无法提供产品的三包凭证及有效发票，将不能享受免费保修服务。这是确保产品购买信息真实、有效的关键步骤。
 凭证涂改或型号不符：如果三包凭证或发票上的型号与所维修的产品型号不符，或者有涂改痕迹，也将无法享受免费保修服务。

 二、非正常使用导致的损坏

 消费者因使用、维护、保管不当：如果产品因消费者在使用、维护、保管过程中不当操作而导致的损坏，将不在免费保修范围之内。这包括但不限于产品被错误操作、过度使用、忽视清洁和维护等情况。

 三、非授权维修和改装

 未经海尔授权的人员拆动：若产品被未经海尔授权的人员进行安装、改动、改装、拆卸、保养、维修等行为，并且因此造成的故障或损坏，也不属于免费保修范围。这旨在保护产品的完整性和安全性，避免非专业操作对产品造成不可预见的损害。

 四、不可抗力因素

 自然灾害及战争等不可抗力：由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素所导致的故障或损坏，海尔将不承担免费保修责任。这是因为这些外部因素超出了海尔的控制范围，无法预测和避免。

 五、特定情况的损坏

 装饰性及非功能性损坏：对于产品的装饰性配件、附件、耗材等非功能性部件的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色等，通常不属于免费保修范围。这是因为这些部件的损坏通常不影响产品的正常使用功能。

 六、服务限制和转移

 特定产品与服务绑定：海尔提供的某些保修延长套餐服务可能与特定产品绑定，并且不可转让或出售。如果用户尝试转让或出售这些服务，可能无法享受原有的免费保修待遇。
 换机后的服务限制：如果产品在保修延长套餐有效期内发生故障且无法维修，海尔可能会提供一次换机服务。但换机完成后，本服务将自动终止。

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海尔服务承诺：
(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

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