美的/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123
一、基本三包服务期限

整机保修期限：对于美的的多数产品，如厨电系列，其整机通常享有较长的保修期限，具体时长可能因产品类型而异，但一般来说，美的烟机等厨电产品的整机保修期较长，通常为3年左右。此外，对于某些特定产品如集成灶，整机免费保修期可能为一年。

主要零部件保修期限：对于产品的主要零部件，美的也提供较长的保修期限。例如，美的集成灶的主要零部件通常免费保修三年。这些主要零部件包括但不限于马达、电器板、换气电机等关键部件。

 二、退换货政策

7天无理由退货：对于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，消费者自收到产品之日起7日内，如发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策是法定的，适用于符合条件的美的产品。

15天换货或修理：消费者自收到产品之日起15日内，如发生性能故障，可选择换货或修理。这一政策为消费者提供了更多的选择和保障。

 三、特殊情形下的保修处理

三包有效期内修理与换货：在三包有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。若销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应予以退货；对已使用过的产品，将按规定标准向消费者收取折旧费。

 四、保修期起算点

保修期起算点的变化：值得注意的是，美的对于保修期起算点的规定有所调整。2024年7月1日前，产品收货日期（消费者收到产品之日）为保修期起算点；而2024年7月1日后（含当天），则自产品首次安装完成之日为保修期起算点。这一变化可能对部分用户的保修权益产生影响，因此用户在购买和安装美的产品时需特别注意保修期的起算时间。

 五、免责条款

人为损坏与非保修范围：需要强调的是，美的的三包服务并不包括因人为不当使用、搬运、安装、维护等原因造成的损坏。此外，非承担三包维修者拆动造成的损坏也不在保修范围之内。


美的服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

美的全国售后维修服务网点：

美的一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、美的集成灶维修电话/美的燃气灶售后监督服务电话号码/

美的二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、美的集成灶维修电话/美的燃气灶售后监督服务电话号码/

美的三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、美的集成灶维修电话/美的燃气灶售后监督服务电话号码/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•