金帝/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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1. 人为损坏:消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏,如意外跌落、非专业人员拆装、不当操作等导致的故障,均不属于免费保修范围。金帝鼓励用户正确使用和保养产品,以避免因人为因素造成的损坏。
2. 非授权拆动:非承担三包维修者拆动造成损坏的产品,也不在免费保修之列。这包括用户自行拆卸、非官方维修人员进行的维修等行为,这些都可能导致产品损坏或性能下降。
3. 无有效凭证:无三包凭证及有效发票的产品,或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改的产品,金帝有权拒绝提供免费保修服务。这是为了确保维修服务的针对性和准确性,防止非法或虚假保修请求。
4. 环境因素:由于产品使用环境(如电源、温度、湿度等)非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失,也不在免费保修范围之内。这些因素可能对产品性能产生不利影响,但并非产品质量问题所致。
5. 不可抗力:因不可抗力造成的损坏,如自然灾害(地震、洪水等)导致的产品损坏,也不属于免费保修范畴。不可抗力是超出人类预见和控制范围的自然力量或社会事件,非产品制造商所能控制。
6. 产品编号问题:如产品出现非本公司授权拆动导致的以下情形,如无“产品编号”、无法清晰识别“产品编号”、产品与“产品编号”不符等,金帝不提供安装调试、退换货、修理等服务。这些情形可能涉及产品的非法改动或伪造,影响产品的正常保修和服务。
综上所述,金帝产品不属于免费维修范围的情况涵盖了人为损坏、非授权拆动、无有效凭证、环境因素、不可抗力、产品编号问题以及特定故障类型等多个方面。用户在享受金帝产品带来的便利和舒适的同时,也应了解并遵守这些规定,以维护自己的权益和产品的正常使用。
金帝集成灶保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的产品;
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非金帝服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按金帝公司规定的收费指导价格标准执行。
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