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一、非质量问题的损坏

 人为因素损坏：由于消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当等原因造成的损坏，不属于免费保修范围。例如，用户在安装过程中自行操作不当导致的产品损坏，或者在使用过程中因操作失误、不当清洁等原因导致的故障。
 非授权拆动：产品若被非承担三包维修者拆动或修理过，且因此导致的损坏，也不享受免费保修服务。这包括用户自行拆修、找非官方维修点进行维修等情形。

 二、凭证问题

 无有效凭证：若消费者无法提供有效的三包凭证及有效发票，则无法享受免费保修服务。三包凭证是享受三包服务的重要凭证，消费者在购买产品时应妥善保管。
 凭证不符或涂改：三包凭证上的型号与需要维修的产品型号不符，或者三包凭证被涂改，都将导致无法享受免费保修服务。

 三、环境因素导致的损坏

 使用环境不当：由于产品使用环境，如电源、温度、湿度等非金利公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失，均不在免费保修范围之内。例如，产品在极端恶劣的环境下使用导致的损坏，或者因用户家中电源不稳定造成的产品故障。

 四、特殊情况

 不可抗力因素：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损坏，金利公司也不承担免费保修责任。
 产品编号问题：若产品无“产品编号”或“产品编号”被更改、去除，或无法清晰识别，金利公司也将不提供免费保修服务。

综上所述，金利在提供售后服务时，会根据具体情况来判断是否属于免费保修范围。消费者在享受售后服务时，应了解并遵守相关规定，以便更好地维护自己的权益。同时，金利也致力于提供优质的售后服务，确保消费者在使用过程中得到及时、有效的帮助和支持。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。

金利全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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