板川/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
板川咨询服务电话：4006-189123
一、保修服务

1. 保修期限：
   - 板川厨电产品通常享有5年的保修期。特别地，自2017年5月1日起购买的燃气集成灶也保修5年。保修期的起算点有两种情况：2024年7月1日前，以产品收货日期（消费者收到产品之日）为保修期起算点；2024年7月1日后（含当天），则以产品首次安装完成之日为保修期起算点。

2. 免费与收费保修：
   - 在保修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，板川将提供免费维修服务。然而，若存在以下情况之一，则需收费维修：
     - 无包修凭证及有效购买凭证的。
     - 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
     - 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
     - 处理品、已超过包修期的。
     - 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

二、特殊退机政策

1. 条件：
   - 按规定的三包期限，若产品自出售之日起7日内发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），消费者有权选择退机。
   - 若产品自出售之日起一年内，经联系两次以上仍无法修好主要性能故障，且用户坚持退机的，板川也将提供退机服务。

2. 退机费用：
   - 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费（需扣除维修占用和持修的时间）。
   - 退机或换机所置换下来的旧机，若有修复价值，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准方可销售。

三、其他服务特色

1. 专业团队：板川拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，确保服务质量和效率。
2. 原厂配件：所有维修所用配件均为原厂直供，保障产品的稳定性和耐用性。
3. 服务网点：板川在全国范围内设有多个服务网点，方便用户就近报修和咨询。

{板川集成灶售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

板川集成灶服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

板川全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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