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一、非质量问题的免责

 人为损坏：若产品因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当等原因造成损坏，奥田不承担免费保修责任。这种情况下，如产品具备修理条件，且产品与“产品编号”相符，将实行收费修理。
 非授权拆动：如产品出现非奥田公司授权拆动导致的损坏或其他情形，奥田不提供安装调试、退换货、修理等服务。消费者需联系销售商，由销售商按照国家有关规定提供服务。

 二、特定环境因素的免责

 环境因素：由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非奥田公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失，奥田不承担免费保修责任。这些环境因素可能对产品造成损害，但不在奥田的保修范围之内。

 三、无有效凭证的免责

 无三包凭证及有效发票：若消费者无法提供有效的三包凭证及发票，奥田将不提供免费保修服务。这是为了确保服务的真实性和有效性，防止非正规渠道购买的产品享受保修服务。

 四、其他免责情况

 不可抗力：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损坏，奥田不承担任何责任。这是基于公平原则，不可抗力是双方都无法预见和控制的。
 产品编号不符：若产品无“产品编号”、无法清晰识别“产品编号”或产品与“产品编号”不符，奥田将不提供相关服务。这是为了确保服务的准确性和有效性，防止假冒伪劣产品享受保修服务。

 五、特别说明

 保修期起算点：奥田产品的保修期起算点根据购买时间有所不同。2024年7月1日前购买的产品，以收货日期为保修期起算点；2024年7月1日后（含当天）购买的产品，以产品首次安装完成之日为保修期起算点。
 
综上所述，奥田服务的免责条款涵盖了人为损坏、非授权拆动、特定环境因素、无有效凭证、不可抗力以及产品编号不符等多个方面。

奥田集成灶一直坚持“全心全意，贯彻服务”的理念，并为此制定了一个完善的服务标准:

　　1、预约时间并按时上门。

　　2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修，形象整洁得体。

　　3、微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化奥田品牌。

　　4、配件及工具携带齐全，准确判断故障并维修，确保一次性解决率较高。

　　5、使用随身携带的专业工具，按照奥田公司维修技术规范进行规范维修。

　　6、进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。

　　7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘，维修结束后打扫卫生及清理污渍。

　　8、维修完成后进行现场试机，确认集成灶运作正常。

　　9、请用户确认维修完成。

　　10、告知用户全国统一服务热线：并礼貌告别。
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