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1. 非正常使用及人为损坏
内容概述:帅丰服务免责条款中通常会规定,因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏,不属于免费保修范围。这包括但不限于不当使用、意外跌落、碰撞、水浸等人为因素导致的损坏。
示例:如因消费者在安装过程中未遵循安装指南,导致产品损坏,帅丰可能不承担免费保修责任。
2. 非授权维修与拆动
内容概述:未经帅丰授权的维修、拆动或改装,以及由此造成的产品损坏,也不在免费保修范围内。这旨在防止非专业维修导致的进一步损坏,以及保护帅丰的知识产权和产品质量。
示例:消费者自行拆解产品导致内部零件损坏,帅丰将不提供免费保修服务。
3. 超出保修期限与范围
内容概述:帅丰产品的保修期限和范围在保修说明书中会明确列出。超出保修期限或保修范围的服务请求,如非产品本身质量问题导致的故障,帅丰将不提供免费保修服务。
示例:帅丰厨电产品保修期为5年,但如因消费者使用不当导致的损坏,即使在保修期内,也可能需要收费维修。
4. 缺少有效凭证
内容概述:消费者在享受免费保修服务时,通常需要提供有效的购买凭证和保修凭证(如发票、保修卡等)。缺少这些有效凭证可能导致无法享受免费保修服务。
示例:消费者在购买产品后未妥善保管发票和保修卡,导致在需要维修时无法提供有效凭证,帅丰可能要求消费者支付维修费用。
5. 不可抗力因素
内容概述:在帅丰的免责条款中,还可能包括因不可抗力因素(如自然灾害、战争等)导致的产品损坏或无法提供服务的情况。这些情况通常被视为无法预见、无法避免且无法克服的客观情况,帅丰不承担因此产生的损失。
示例:如因地震、洪水等自然灾害导致的产品损坏,帅丰可能不承担免费保修责任。
三免服务:
1、上门免费;
2、修不好免费;
3、保修免费。
三公开:
1、服务策公开;
2、故障点公开;
3、收费标准公开。三省服务:
1、省时,随叫随到服务及时;
2、省心,技术过硬客户放心;
3、省钱,优惠策为客户省钱。
三先后:
1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;
2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理;
3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。
三不修:
1、无安全保障的不修,安全工作放首位;
2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患;
3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。
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