美大/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、三包期限与退换货政策

1. 退换货期限：
   - 消费者自收到产品之日起7日内，若产品发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
   - 消费者自收到产品之日起15日内，若产品发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

2. 换货与退货条件：
   - 在三包有效期内，若产品经过两次修理（针对产品的安全性能故障和使用性能故障）仍不能正常使用，消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
   - 若销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。

 二、保修服务

1. 保修期限：
   - 美大厨电产品通常提供5年保修服务。但需要注意的是，对于燃气集成灶等特定产品，其保修期限可能有所不同（如自2017年5月1日起购买的燃气集成灶保修5年）。
   - 保修期的起算点也有所区别：2024年7月1日前，产品收货日期（消费者收到产品之日）为保修期起算点；而2024年7月1日后（含当天），自产品首次安装完成之日为保修期起算点。

2. 保修范围：
   - 在保修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，美大将提供免费维修服务。但以下情况不属于免费保修范围：
     - 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
     - 非承担三包维修者拆动造成的损坏。
     - 无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
     - 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 三、特殊服务政策

1. 免费安装与调试：
   - 新购买的油烟机提供免费预埋烟管服务。
   - 新购买的产品提供免费上门安装调试服务。
   - 新购买的洗碗机产品提供免费上门安装设计服务。
   - 新购买的水槽洗碗机提供传统水槽的换装服务。
   - 灶具、集成灶产品提供改气源服务。

美大集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

美大全国售后维修服务网点：

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