雅士林/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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 一、产品保修与退换货限制

1. 保修期限与范围：雅士林产品通常享有较长的保修期，如厨电产品保修5年（具体以产品说明书为准）。但保修范围明确排除了因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非承担三包维修者拆动造成的损坏等情形。
2. 退换货条件：在三包有效期内，产品经修理两次仍不能正常使用时，消费者可凭有效证件免费调换同规格产品。但若因消费者个人原因（如不喜欢、尺寸不合适等）要求退换货，则可能需承担一定的折旧费或损失费用。

 二、非免费保修范围

1. 人为损坏：包括但不限于消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非承担三包维修者拆动造成的损坏。
2. 无有效凭证：无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改的，均不在免费保修范围之内。
3. 环境因素：由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失，也不在免费保修范围之内。

 三、特殊情形下的责任免除

1. 非授权拆动：如产品出现非本公司授权拆动导致的损坏，雅士林公司不提供安装调试、退换货、修理等服务，消费者需联系销售商按国家有关规定处理。
2. 不可抗力：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损坏，雅士林公司不承担任何责任。

 四、服务提供与限制

1. 服务提供方：雅士林所有产品的保修服务只能由雅士林公司或其指定的具备资质条件的售后服务机构提供，消费者应避免直接联系服务技师或服务网点。
2. 服务时间：雅士林幸福服务热线提供724小时电话服务，但具体的上门服务时间可能因地区、人员安排等因素而有所不同。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行雅士林服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

雅士林全国售后维修服务网点：

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