万事兴/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
万事兴咨询服务电话：4006-189123
一、服务内容

1. 定义与范围：
   - 万事兴保修延长套餐是在相关产品整机的原厂家保修期（简称“厂保期”）基础上，提供费用限额内的保修延长服务，涵盖维修、配件更换及必要的技术支持。

   - 注意：部分型号产品可能无法购买延保服务，具体以实际购买情况为准。

2. 服务细节：
   - 在保修延长期内，若产品发生故障且属于保修范围，万事兴或万事兴授权的售后服务团队将提供无限次维修服务，但维修费用限额不超过产品的购买金额。
   - 若产品性能在保修延长套餐有效期内发生故障且无法维修时，万事兴将提供一次换机服务（换机后服务自动终止）。

 二、购买与履约

1. 购买条件：
   - 购买保修延长套餐时，需确保产品为个人或家庭使用，并在厂保期内能正常使用。
   - 每件产品（以整机标贴上的“产品编码”为唯一识别码）仅可购买一次保修延长套餐。

2. 履约限制：
   - 保修延长套餐仅对产品整机部分提供保修服务，不包括装饰性及非功能性的外观件、附件、耗材等。
   - 对以下情况不提供保修服务：产品被用于商务或政务目的；整机“产品编码”存在涂改、缺失、无法辨识，无延保凭证或延保凭证不符等。

 三、服务期限与终止

1. 服务期限：
   - 保修延长套餐的履约开始日期为产品厂保期结束次日零时起。保修延长期限不超过3年，具体以购买的服务期限为准。

2. 服务终止：
   - 在购买保修延长套餐后的15天内且未进入保修延长套餐履约期，用户要求终止服务，可退还全额实际支付的套餐费用。
   - 超过15天但未进入履约期要求终止的，退还80%实际支付的套餐费用。
   - 已进入履约期要求终止的，不予退还任何套餐费用。
   - 若在保修延长套餐履约期内出现未经万事兴授权的维修行为，万事兴有权终止服务且不予退还套餐费用。

万事兴服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
为提供专业--的维修服务，我们郑重承诺：快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上/门/服/务/。
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3.无包修凭证或有效购买凭证的；
4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6.处理品、已超过包修期的产品
万事兴全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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