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一、非正常使用或损坏

 非正常使用：如果产品因非正常使用导致的故障或损坏，如超负荷使用、不当操作等，将不在保修范围内。
 非授权维修：未经科大授权的人员对产品进行安装、改动、改装、拆卸、保养、维修、系统重置等行为而造成的故障或损坏，也不属于保修范围。

 二、凭证问题

 无有效凭证：无法出示三包凭证或有效购买凭证的产品，将不能享受保修服务。
 凭证不符：三包凭证（含）型号与维修产品型号不符或者涂改的情况，也将导致无法享受保修。

 三、不可抗力因素

 因自然灾害（如台风、洪水、地震、火山爆发）或战争等不可抗力因素所导致的故障或损坏，科大不承担保修责任。

 四、装饰性及非功能性损坏

 产品的装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色以及其他不影响正常使用的损坏等，不属于保修范围。

 五、特定情况

 超过保修期限：产品超过保修期限后出现的问题，将不再享受保修服务。
 运输过程损坏：产品在运输过程中造成的任何故障或间接损失，也不属于保修范围。
 非科大服务商拆动：非科大服务商拆动造成损坏的，科大不提供保修服务。

 六、其他情况

 间接损失：因产品受损导致的任何间接损失或附带损失（如无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、维修后因价值降低引起的损失、故障时间损失及误工费等），科大不承担保修责任。
 人为损坏：消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏，也不属于保修范围。

综上所述，科大保修例外涵盖了非正常使用或损坏、凭证问题、不可抗力因素、装饰性及非功能性损坏、超过保修期限、运输过程损坏、非科大服务商拆动、间接损失以及人为损坏等多个方面。在购买和使用科大产品时，用户应了解并遵守这些保修例外条款，以确保自身权益。

科大集成灶向您做出如下承诺：

1、严格按照集成灶维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行集成灶维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行集成灶维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的集成灶维修单证和票证。 

科大集成灶提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验科大服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，科大服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对科大服务的0抱怨，成为科大所有服务者的共同追求。

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