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 1. 三包服务内容

三包服务即包修、包换、包退，是帅康对商品承担质量保证的重要方法。它确保了消费者在购买帅康产品后，能够在一定期限内享受到免费的修理、更换或退货服务，从而充分保障消费者的权益。

 2. 具体期限与规定

 7日规定：产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
 15日规定：产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
 三包有效期：根据国家规定，不同产品的三包有效期有所不同，但一般而言，整机保修期在半年至一年之间，主要部件的保修期在一年至三年之间。在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

 3. 不属于免费保修范围的情况

 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
 非承担三包维修者拆动造成的损坏。
 无三包凭证及有效发票的。
 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗力造成的损坏。
 产品使用环境（如电源、温度、湿度等）超出正常范围导致的损坏。

 4. 退换货及折旧费

 对于符合退换货条件的产品，若消费者坚持要求退机，帅康将按照国家三包规定每日1%的折旧率核算折旧费，并扣除维修占用和持修的时间。
 退换货时，消费者需携带所有购买凭证，包括发票、三包凭证等，以便办理相关手续。

 5. 服务流程

 消费者向帅康售后服务网点进行报修，并提供必要的购买凭证和三包凭证。
 售后服务人员上门检查产品故障，并根据故障情况判断是否属于免费保修范围。
 若属于免费保修范围，则进行免费修理或更换；若不属于，则向消费者说明情况并提供收费服务选项。
 修理完毕后，服务人员与消费者一同对产品进行检测，确保产品恢复正常使用。

帅康集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

帅康全国售后维修服务网点：

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