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1. 非正常使用或损坏的免责:如果产品因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而造成损坏,华帝不承担免费保修责任。这包括因非承担三包维修者拆动造成的损坏,以及因消费者自身原因导致的其他非正常损坏情况。
2. 凭证缺失或不符的免责:若消费者无法提供有效的三包凭证及有效发票,或者三包凭证型号与维修产品型号不符、被涂改,华帝有权拒绝提供免费保修服务。这是为了确保服务的准确性和公正性,防止非原装或不符合条件的产品享受保修权益。
3. 环境因素导致的免责:由于产品使用环境,如电源、温度、湿度等非华帝公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失,华帝不承担任何责任。这包括因不可抗力或自然因素导致的损坏,以及因消费者未按照产品说明书要求使用产品而造成的损坏。
4. 非授权拆动的免责:如果产品出现非华帝公司授权拆动导致的情形,如无法清晰识别产品编号、产品与产品编号不符等,华帝不提供安装调试、退换货、修理等服务。这旨在防止产品被非专业人员拆解或维修后导致的进一步损坏,以及因此产生的安全隐患。
5. 明确的服务范围:华帝的服务保修承诺中明确规定了保修期限和保修范围,超出此范围的服务需求可能不被纳入免费保修范畴。消费者应仔细阅读产品说明书和服务保修条款,了解具体的保修内容和限制条件。
综上所述,华帝服务的免责条款主要体现在对非正常损坏、凭证缺失或不符、环境因素导致的损坏、非授权拆动以及明确服务范围的界定上。这些条款的制定旨在保护消费者权益的同时,也确保华帝能够提供高效、专业的服务体验。消费者在购买和使用华帝产品时,应充分了解这些免责条款的内容,以便在需要时及时享受相应的服务保障。
华帝集成灶为用户提供全程无忧的服务体验:
1、个准则:用户满意成为检验华帝服务工作的唯一准则;
3、个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5、个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,华帝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
6、零抱怨:用户对华帝服务的零抱怨,成为华帝所有服务者的共同追求。
(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非华帝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和华帝公司规定的保修期的产品。
华帝全国售后维修服务网点:
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