浙派/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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 一、保修政策

1. 保修期限：浙派产品的保修期限根据产品类型和具体政策有所不同。一般而言，浙派油烟机的质保期通常为2至3年，具体以购买时官方提供的保修凭证为准。浙派公司也会根据市场反馈和用户需求，不断优化保修政策，提供更加贴心和全面的服务。

2. 保修范围：在保修期内，浙派产品若因非人为因素导致的质量问题，可享受免费维修或更换服务。保修范围通常包括机器外观、灯具、马达、电器板、换气电机、变压器等主要部件。然而，因人为不当使用或维护不当导致的损坏则不在保修范围内。

 二、安装与调试

1. 免费安装：新购买的浙派油烟机等产品，可享受免费上门安装服务。安装过程中，专业人员会确保产品安装稳固、运行正常，并为用户演示使用方法，提供必要的操作指导。

2. 调试服务：在安装完成后，专业人员还会对产品进行调试，确保各项功能正常运行，并根据用户的厨房环境和使用习惯进行适当调整，以达到最佳使用效果。

 三、售后服务

1. 维修服务：在保修期内，若产品出现故障需要维修，用户可通过官方客服渠道联系维修人员。浙派公司设有专业的售后服务团队，能够迅速响应用户需求，提供及时、高效的维修服务。

2. 延保服务：除了常规的保修服务外，浙派还提供了延保服务。用户可以在保修期结束后选择购买延保服务，以延长产品的保修期限，进一步保障用户的权益。

3. 客户服务：浙派公司设有客户服务热线，提供724小时的电话服务，随时解答用户在使用过程中遇到的问题和困惑。此外，用户还可以通过官方网站、微信公众号等渠道获取产品使用手册、维修指南等相关资料。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行浙派服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

浙派全国售后维修服务网点：

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