凯度/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、基本内容

三包服务，即包修、包换、包退，是凯度对其产品承担质量保证的一种重要方式。这是经营者对商品质量的一种承诺，也是消费者权益的重要保障。

 二、具体规定

1. 包修：
   - 在产品的三包有效期内，若产品出现质量问题，凯度将提供免费维修服务。具体期限根据国家相关法规及凯度产品政策确定，一般情况下，主要部件的包修期限较长。
   - 维修服务包括对产品进行故障检测、维修以及必要的配件更换，确保产品能够恢复正常使用。

2.  包退：
   - 在产品售出后的特定期限内（如7日内），若产品发生主要性故障，消费者有权选择退货。
   - 退货时，同样需要提供有效的购买凭证及三包凭证，并确保产品未经使用或损坏。

 三、其他重要信息

1. 保修期起算点：
   - 根据凯度的最新政策，自2024年7月1日后（含当天），产品的保修期起算点从产品首次安装完成之日开始计算。这意味着，消费者在安装产品后，即可享受完整的保修服务。

2. 不属于免费保修范围的情况：
   - 包括但不限于消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏；非承担三包维修者拆动造成的损坏；无三包凭证及有效发票的；三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的；因不可抗力造成的损坏等。

3. 服务网点与售后流程：
   - 凯度在全国设有多个售后服务网点，消费者可以通过拨打凯度全国统一售后服务电话、访问官方网站或前往当地服务网点寻求帮助。
   - 售后流程一般包括报修、故障检测、维修（或换货/退货）、维修检测及开具证明等环节，确保消费者能够享受到高效、专业的售后服务。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。

凯度全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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