金帝/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
金帝咨询服务电话：4006-189123
一、服务理念

金帝集团始终秉持“用户至上，服务为先”的理念，致力于为用户提供高品质、高效率的服务体验。

二、服务标准

快速响应：金帝承诺在用户提出服务需求后，将迅速安排专业人员与用户联系，并尽快安排上门服务，确保用户的问题得到及时解决。
专业规范：服务人员需经过专业培训，具备专业的知识和技能，能够准确判断问题并提供有效的解决方案。
透明公正：金帝在服务过程中将保持透明公正，明确告知用户服务内容和收费标准，避免任何形式的隐性消费和额外负担。
三、服务流程

预约服务：用户可通过金帝官方渠道（如电话、官网等）预约服务，服务人员将根据用户需求和时间安排上门服务。
检测诊断：服务人员到达现场后，将首先对集成灶进行检测和诊断，确定问题所在并给出解决方案。
维修处理：在征得用户同意后，服务人员将进行维修处理，确保集成灶恢复正常使用。
验收反馈：维修完成后，服务人员将邀请用户进行验收，并听取用户的反馈意见，以便不断改进服务质量。
四、服务承诺

保修期内免费维修：对于在保修期内的产品，金帝承诺提供免费维修服务，确保用户的权益得到保障。
24小时客服支持：金帝提供24小时客服支持服务，用户可随时拨打客服电话咨询或报修。
快速响应机制：金帝建立了快速响应机制，确保用户的问题能够得到及时处理和解决。
五、服务要求

诚实守信：服务人员需诚实守信，不得夸大问题或隐瞒真相，确保用户能够充分了解服务内容和费用情况。
态度友好：服务人员需保持友好、耐心的态度，积极与用户沟通，解答用户的疑问和困惑。
专业高效：服务人员需具备专业的知识和技能，能够快速准确地判断问题并提供有效的解决方案，确保服务过程的高效性。

金帝集成灶服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

金帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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