金帝/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
金帝咨询服务电话：4006-189123
一、服务政策
 包修政策：
金帝家用集成灶（制冷量小于或等于14000W）除湿机提供整机包修六年的服务。这一政策覆盖了产品的正常使用周期内可能出现的故障，为消费者提供了长期的保障。
包修范围不包括因使用、维护、保管不当造成的损坏，非金帝签约服务网点安装、维修造成的损坏，无包修凭证及有效发票或购买凭证的情况，以及处理品、已超过包修期的产品。
 包换与退机政策：
在包修期内，符合一定条件（如产品自售出之日起15日内发生主要性能故障且不能正常工作）的，消费者可以选择换机。
对于符合退机条件的（如产品自售出之日起10日内发生主要性能故障，或一年内连续二次以上无法修好且用户坚持退机），金帝将提供退机服务。
二、服务质量与流程
 服务标准：
金帝电器的售后服务质量以“完美服务、快速响应、诚信经营”为宗旨，确保每一位消费者都能享受到专业、周到、高效的服务。
服务项目包括维修、保养、更换零部件、安装和检验等，服务标准符合国家标准和行业标准。
 服务流程：
消费者提出服务要求后，售后服务人员会核实信息，并向客户解释服务流程和费用。
售后服务人员按约定时间到达现场，进行服务并及时报告服务情况。
服务完成后，客户确认服务项目符合要求并签字确认，售后服务人员整理服务记录并归档。
三、服务规范与细节
 上门服务规范：
金帝服务人员上门时，需着工装、佩戴上岗证，保持形象整洁。
在服务过程中，需轻拿轻放用户物品，避免造成损坏。
维修作业结束后，需对现场进行清洁打扫，恢复家具原状。
 安装服务：
金帝家用集成灶提供免费安装服务，但特殊情况下（如需加长连接管、使用吊车安装等）可与用户协商额外收费。
安装过程中，技术人员需遵循安全规范，确保安装质量。

{金帝集成灶售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

金帝集成灶服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

金帝全国售后维修服务网点：

金帝一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、金帝集成灶维修电话/金帝燃气灶售后规定服务说明电话/

金帝二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、金帝集成灶维修电话/金帝燃气灶售后规定服务说明电话/

金帝三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、金帝集成灶维修电话/金帝燃气灶售后规定服务说明电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•