佳歌/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
佳歌咨询服务电话：4006-189123
一、服务流程
佳歌在服务流程上注重高效与规范，确保用户能够得到及时、专业的服务。具体流程包括：

用户报修：用户可以通过全国统一的服务热线或官方网站等渠道进行报修。
信息核实：服务人员会核实用户信息，包括产品型号、购买日期、故障现象等，以便准备相应的工具和备件。
安排上门：根据用户地址和故障情况，安排合适的服务人员上门服务。佳歌承诺在中心城市市区提供24小时内上门服务，城市周边及边远地区则提供预约上门服务。
故障诊断与维修：服务人员到达用户家中后，会认真听取用户描述故障现象，并进行专业的故障诊断和维修。
服务完成与反馈：维修完成后，服务人员会进行试机并清理现场，同时向用户讲解产品使用与保养知识。此外，还会主动询问用户满意度并留下联系方式以便后续跟进。
二、服务标准
佳歌制定了一系列严格的服务标准，以确保服务质量和用户满意度。这些标准包括：

服务响应时间：确保在规定时间内响应用户报修请求。
服务态度：服务人员需保持亲切、耐心的服务态度，与用户沟通时注重礼貌用语和沟通技巧。
专业技能：服务人员需具备专业的维修技能和丰富的实践经验，能够快速准确地判断故障原因并提供有效的解决方案。
服务形象：服务人员需身穿干净、统一、整齐的工作服并佩戴工作牌，以展现专业的服务形象。
三、服务人员行为规范
佳歌对服务人员的行为规范也有明确要求，包括：

准时上门：服务人员需按照与用户约定的时间准时上门服务，如遇特殊情况需提前与用户沟通并重新约定时间。
礼貌待人：服务人员在与用户交流时需保持礼貌和尊重，不得使用任何不礼貌或冒犯性的语言。
保护用户隐私：服务人员需尊重用户隐私，不得在未经用户同意的情况下泄露用户信息或进入用户私人区域。
爱护用户财产：服务人员在服务过程中需小心谨慎地操作集成灶并避免损坏用户财产。

三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
佳歌全国售后维修服务网点：

佳歌一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、佳歌集成灶维修电话/佳歌燃气灶售后查询服务电话/ 

佳歌二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、佳歌集成灶维修电话/佳歌燃气灶售后查询服务电话/ 

佳歌三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、佳歌集成灶维修电话/佳歌燃气灶售后查询服务电话/ 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•