华帝/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123
一、服务范围
华帝的服务范围广泛，涵盖了从产品销售到售后服务的全过程。这包括但不限于产品咨询、安装指导、维护保养、故障维修以及定期检测等。华帝致力于为客户提供一站式的解决方案，确保客户在使用过程中得到全方位的支持。

二、服务标准
专业性：华帝的服务团队由经过专业培训的技术人员组成，他们具备丰富的专业知识和实践经验，能够迅速准确地解决客户遇到的问题。
及时性：华帝承诺在接到客户报修后，将尽快安排服务人员上门服务，确保客户的集成灶能够尽快恢复正常运行。
规范性：所有服务过程均遵循华帝制定的服务标准和流程，确保服务质量和客户满意度。
透明性：在服务过程中，华帝将向客户详细说明服务内容、费用标准以及可能的风险点，确保客户对服务过程有充分的了解和认知。
三、服务流程
报修受理：客户可以通过电话、在线客服或官方网站等渠道向华帝报修。
故障诊断：服务人员将在约定时间内上门进行故障诊断，并给出维修方案。
维修处理：在征得客户同意后，服务人员将按照维修方案进行维修处理，确保集成灶恢复正常运行。
验收反馈：维修完成后，服务人员将邀请客户进行验收，并收集客户的反馈意见，以便不断改进服务质量。
四、服务承诺
保修期内免费维修：对于因产品质量问题造成的故障，在保修期内，华帝将免费提供维修服务。
原厂配件保障：所有维修更换的配件均为原厂配件，确保集成灶的性能和品质。
定期保养服务：华帝提供定期保养服务，包括清洗、检查、调试等，以延长集成灶的使用寿命和提高运行效率。
客户关怀计划：华帝还为客户提供关怀计划，包括定期回访、使用指导等，确保客户在使用过程中得到持续的关怀和支持。
综上所述，华帝规范服务要求以客户为中心，以专业性、及时性、规范性和透明性为服务标准，通过完善的服务流程和承诺，为客户提供全方位、高品质的服务体验。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行华帝服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

华帝全国售后维修服务网点：

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