亿田/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
亿田咨询服务电话：4006-189123
一、服务理念
亿田秉持“用户在我心中，服务在我手中；用户永远是对的；最好的服务就是无需服务”的服务理念，
二、售后服务承诺
 退换机政策：
自购机之日起，因产品质量问题造成7天内发生故障，用户可选择退机、换机或维修。
自购机之日起，因产品质量问题造成15天内发生故障，用户可选择换机或维修。
 包修政策：
亿田集成灶实行整机包修六年的政策，整机普通部件享受与主要部件（如压缩机、风扇电机、温控器）同等的包修标准。
 5A级服务承诺：
A级安心：6年包修，10年免检。
A级快速：提供6个24小时承诺，确保快速响应。
A级专业：遵循4项严格服务标准，保证服务质量。
A级规范：服务流程规范，确保服务过程透明、有序。
A级关怀：全国统一客服热线（如），提供全方位贴心服务。
三、服务流程与标准
 报修流程：
用户需求向售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证（如发票）。
修理人员上门后，会对产品进行故障检查，并确定故障原因。
修理人员会根据故障情况向用户提供收费说明，并在用户同意后进行修理。
修理完毕后，修理人员会与用户一同进行产品检测，确保产品能够正常使用，并开具正式证明。
 配件与旧件处理：
修理过程中如需替换配件，服务网点应使用原厂直供配件进行替换。
替换下来的旧配件不得退回出售公司，需按规定处理。
 特殊情况处理：
对于丢失有效购买凭证的情况，服务网点会根据产品机身铭牌出厂日期或条码向出售公司核对实际购买日期，以确定是否在保修期内。
如出现不属于免费服务范围的情况（如使用不当、自然灾害等），需按规定收费。
四、服务质量监督
亿田建立了完善的服务质量监督机制，确保服务过程中各项政策得到有效执行。同时，公司也鼓励用户对服务进行反馈，以便不断优化服务流程和提高服务质量。

{亿田集成灶售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购集成灶后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于集成灶质量问题及安装服务，实行全免费服务

亿田全国售后维修服务网点：

亿田一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、亿田集成灶维修电话/亿田燃气灶售后查询服务电话/ 

亿田二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、亿田集成灶维修电话/亿田燃气灶售后查询服务电话/ 

亿田三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、亿田集成灶维修电话/亿田燃气灶售后查询服务电话/ 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•