瑞贝格尔/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
瑞贝格尔咨询服务电话：4006-189123
一、服务响应时间
瑞贝格尔承诺在中心城市市区提供24小时内上门服务，确保顾客在需要时能够迅速得到响应。对于城市周边及边远地区，则提供预约上门服务，以满足不同顾客的需求。

二、全国联保服务
瑞贝格尔彩电产品在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）购买使用的，均享受“一地购机，全国联保”的服务。这意味着无论顾客在哪里购买瑞贝格尔产品，都能在全国范围内享受到统一标准的售后服务。

三、服务热线与咨询
瑞贝格尔设立了全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，提供365天热线服务。顾客可以随时拨打热线电话，咨询产品问题、报修故障或投诉服务，瑞贝格尔将迅速响应并处理。

四、服务流程标准化
瑞贝格尔的上门服务流程严格遵守标准化要求。服务人员会在约定时间内到达顾客家中，身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌。在进门前，服务人员会主动自我介绍并出示工作牌，征得顾客同意后进门并换上鞋套。在服务过程中，服务人员会认真听取顾客意见，耐心解答顾客疑问，确保服务过程的专业性和高效性。

五、维修与保养服务
瑞贝格尔的维修服务遵循国家“三包”规定，在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，顾客凭有效发票及产品包修单享受免费维修服务。同时，瑞贝格尔还提供专业的产品使用与保养知识讲解，帮助顾客更好地了解和使用产品。

六、收费透明化
对于超出“三包”范围或保修期的维修服务，瑞贝格尔会提前向顾客说明收费情况，并出示保外机收费标准。在收费过程中，瑞贝格尔严格遵守公司标准执行，确保收费透明化、合理化。

七、服务监督与反馈
瑞贝格尔重视顾客对服务的监督和反馈。在服务过程中，顾客可以随时对服务人员的服务态度、服务质量等进行监督和评价。同时，瑞贝格尔还设有专门的投诉处理机制，确保顾客的投诉能够得到及时、有效的处理。

瑞贝格尔集成灶服务理念：

1、诚信、创新、敬业。

2、价格较低，服务较好。

3、超值常规，要求从服务态度、方式上都要超越常规的维修服务。

4、明码标价，规范操作，赢得了全国市居民、企事业单位的认可和好评。

5、不论远近、不论楼层高低，一律实行预约上门服务。

【服务承诺】

1、专业服务：100+服务规范引领集成灶维修行业标准，专业培训，师傅团队持证上岗！

2、准时上门：全场社区高密度覆盖，我们按照预约时间准时到达！

3、定价：价格透明，师傅上门维修检测之后会出示价格类目表！

4、全程保障：每个客户均有专属跟踪监督，有任何问题可以得到及时的解决！

瑞贝格尔全国售后维修服务网点：

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