贺喜/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
贺喜咨询服务电话：4006-189123
一、服务理念
贺喜秉承“用户在我心中，服务在我手中；用户永远是对的；最好的服务就是无需服务”的服务理念，致力于为用户提供超越期望的服务体验。

二、服务承诺
 退换机政策：
自购机之日起，因产品质量问题造成7天内发生故障，用户可选择退机、换机或维修。
自购机之日起，因产品质量问题造成15天内发生故障，用户可选择换机或维修。
 包修政策：
贺喜集成灶提供整机包修六年的服务承诺，整机普通部件享受与主要部件（如压缩机、风扇电机、温控器）同等的包修标准。这是业内率先推出的高标准服务承诺之一。
 快速响应：
贺喜设有全国统一的客服热线，提供24小时人工客服服务，确保用户问题能够得到及时响应和解决。
三、服务流程
 报修流程：
用户需求向售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证（如发票）。
修理人员上门后，对产品进行故障检查，并确定故障原因。
如在保修期内，则免费维修；如超出保修期，则按规定向用户收费，并事先与用户进行费用洽谈。
 维修过程：
修理人员使用原厂直供的配件进行更换或维修，确保维修质量。
维修过程中，修理人员需保持专业态度，与用户保持良好沟通。
 维修完成：
维修完成后，修理人员需与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。
如需收费，修理人员需开具正式证明，并明确告知用户费用明细。
四、服务规范
 专业性：
所有售后团队均经过专业培训，持证上岗，确保服务过程中的专业性和准确性。
 规范性：
服务流程规范有序，从报修到维修完成，每一步都有明确的操作标准和要求。
 透明性：
维修费用透明公开，无隐藏收费项目，确保用户权益不受损害。
 用户满意度：
贺喜注重用户反馈，不断优化服务流程和服务质量，以提升用户满意度。

贺喜集成灶为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验贺喜服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，贺喜服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对贺喜服务的零抱怨，成为贺喜所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非贺喜服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和贺喜公司规定的保修期的产品。

贺喜全国售后维修服务网点：

贺喜一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、贺喜集成灶维修电话/贺喜燃气灶售后专修服务站电话/

贺喜二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、贺喜集成灶维修电话/贺喜燃气灶售后专修服务站电话/

贺喜三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、贺喜集成灶维修电话/贺喜燃气灶售后专修服务站电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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