佳歌/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
佳歌咨询服务电话：4006-189123
一、服务标准与效率

 准时上门：佳歌要求服务工程师按照与用户约定的时间准时上门，不可迟到，以体现对用户的尊重和时间观念。
 限时完成：无论是安装还是维修服务，佳歌都设定了明确的时间限制，力求在短时间内高效完成，减少用户等待时间。
 一次就好：佳歌致力于通过专业的服务和周密的预算，确保上门服务一次到位，避免重复上门给用户带来不便。

 二、增值服务与信息共享

 云平台主动增值信息共享：佳歌利用云平台技术，主动向用户分享增值信息，如产品使用技巧、保养知识等，提升用户体验。
 1+5成套增值服务：提供包括安全测电、讲解指导、一站通检、全程服务、现场清理在内的五项增值服务，全方位满足用户需求。

 三、服务规范与细节

 服务前准备：服务工程师上门前需整理好仪容仪表，穿着干净整洁，面带微笑，并准备好工具箱和必要的防护用品（如鞋套、垫布等）。
 服务过程：服务过程中，佳歌要求服务工程师主动出示上岗证并进行自我介绍，态度亲和，礼貌待人，谈吐得体。同时，服务前进行安全测电并提醒用户安全隐患，服务中通电试机并向用户讲解使用知识。
 服务后清理：服务结束后，佳歌服务工程师会清理现场，确保服务环境整洁如初，并邀请用户参与评价，收集用户反馈。

 四、用户至上原则

 用户永远是对的：佳歌坚持用户至上的原则，将用户满意度作为衡量服务质量的重要标准。
 积极响应用户需求：无论是通过官方渠道还是其他途径收到的用户反馈和需求，佳歌都会积极响应并尽快解决。

 五、严格的服务规范与要求

 十要十不准：佳歌制定了详细的服务规范和要求，如“工作作风要迅速”、“言谈举止要文明”、“上门服务要准时”等“十要”，以及“不准拒绝服务”、“不准违规操作”、“不准无证上岗”等“十不准”，确保服务质量和用户体验。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。

佳歌全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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