海尔/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123
 1. 诚信收费

 统一收费标准：海尔服务人员公开出示并严格遵守“统一收费标准”，确保收费透明，不欺诈用户。这一做法体现了海尔在费用方面的诚信和公正。

 2. 服务承诺与履行

 准时上门：海尔服务人员按照与用户约定的时间准时上门服务，体现了对承诺的尊重和履行。
 限时完成：无论是安装还是维修服务，海尔都设定了明确的时间限制，如安装服务2小时以内完成，维修服务1小时以内完成，以确保服务的效率和质量。

 3. 尊重用户

 四不原则：服务人员严格遵守“四不”原则，即不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不接受用户的礼品。这一规定体现了海尔对用户隐私和财产的尊重，同时也避免了任何可能产生利益冲突的情况。

 4. 专业水准

 持证上岗：服务人员出示上岗资格证，确保具备专业知识和技能，能够为用户提供专业的服务。
 详尽指导：服务人员在服务过程中，不仅解决用户的问题，还向用户讲解产品的使用知识和常识，提升用户的使用体验。

 5. 服务意识

 礼貌待人：服务人员通过递上名片、穿上鞋套、自备垫布和抹布等细节行为，展现出良好的服务意识和职业素养。
 服务后清理：服务完成后，服务人员会清理现场，确保用户家的整洁和舒适。

 6. 增值服务

 一站式产品通检：海尔还提供一站式产品通检服务，对用户家的其他海尔产品进行通检，确保产品的正常运行和用户的满意度。

 7. 用户反馈与改进

 服务记录与反馈：海尔公开出示服务记录单，并在服务完毕后请用户签署意见，以此作为服务质量的反馈和改进的依据。

海尔集成灶服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

海尔全国售后维修服务网点：

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