密西雷空气能热水器密西雷热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国密西雷咨询电话:4006-189123
密西雷产品服务说明：
一、密西雷超出保修期说明  
密西雷产品超出保修期后，将不再享受免费维修服务，用户需承担维修相关费用，包括上门费、维修费及配件费。具体收费标准以商家售后或服务网点公示为准。此外，保修期外更换的零配件可享受自更换之日起3个月的包修服务，但上门费和维修费不再免除。   
 
 
二、密西雷查询保修期说明  
1. 查看购买凭证：保修期起始日以有效购机发票或购买凭证的日期为准，若无发票则可能按产品出厂日期计算。  
2. 商家渠道查询：  
    登录密西雷官网，在“售后服务”板块输入产品型号或序列号查询具体保修政策。  
    拨打密西雷全国统一服务热线（如），提供产品信息由客服协助查询。  
3. 参考保修条款：不同产品型号保修期不同（如空气能普通型号2年、豪华型号3年，部分高端系列如X7、智能浴系列可达8年），具体以产品说明书或商家公布的型号对应政策为准。   
 
 
三、密西雷非正常使用损坏服务说明  
非正常使用导致的损坏不属于免费保修范围，需用户付费维修，具体情形包括：  
1. 人为损坏：如自行拆卸、改装、碰撞、跌落，或因使用不当（如电压异常、进水、雷击等）造成的故障。  
2. 保养不当：未按说明书要求进行维护（如未定期清洁滤网、燃烧器积碳严重等）导致的损坏。  
3. 环境因素：因天灾（水灾、火灾、地震等）、昆虫/动物破坏、腐蚀性环境等外部原因造成的故障。  
4. 非商家维修：经非密西雷授权服务商维修或使用非原厂配件导致的二次损坏。  
 
密西雷不同产品的官方三包政策服务存在一定差异，以下为你详细介绍： 
密西雷空气能 
 三包政策定义：指密西雷空气能为确保消费者在使用过程中的合法权益，所制定的包括退货、换货、维修三个方面的一系列售后服务承诺。 
 时间和范围：空气能主机自售出之日起，享受三包服务的时间为两年，压缩机享受三包服务的时间为五年。同时，三包政策的范围包括空气能主机、压缩机、室内外机电器控制系统等。 
 具体标准： 
     维修：在三包期内，如果出现故障，消费者可以拨打密西雷空气能官方售后服务电话，售后人员会尽快提供维修服务，并且免费提供维修零配件。 
     更换：如果出现了空气能主机、压缩机等重大质量问题，密西雷空气能会为消费者提供免费的更换服务。 
     退货：如果在购买后7天内，发现空气能存在质量问题或不符合消费者要求的，可以退货。在退货时，消费者需要提供购物凭证、三包凭证等证明材料。 
 其他补充政策： 
     换货时间不超过七天。 
     如果密西雷空气能在保修期内出现故障，消费者可以免费享受维修服务，密西雷空气能售后服务中心会派专业技术人员上门进行维修。 
     如果密西雷空气能在保修期内出现质量问题，多次维修无法解决，消费者可以选择退款，密西雷空气能将按照退货价格为消费者进行退款。 
 
密西雷家电通用部分（以符合国家相关规定为基础） 
 三包服务开始日期：本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，可能无法享受厂家三包服务。 
 三包服务凭证：包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 具体时效规定： 
     商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。退货时，销售者应当按照价格一次退清货款。 
     商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。 
     在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担，修理者修理的产品要保证能够正常使用30日以上。 
     在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。 
 其他说明：“保修期”只是保证修理，是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。 
 
密西雷旗下部分中高端厨卫新品 
 产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。 
 针对旗下A3小体积空气能等多款中高端厨卫新品，密西雷向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。 

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