板川/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
板川咨询服务电话：4006-189123
一、服务过程透明化

 透明服务平台：板川通过发布透明服务平台，向用户开放服务体系，将设计、安装、维保等每一个环节都明明白白地展示在用户面前，使用户能够清晰了解服务的全过程。（参考自【家居装修新闻资讯中心】新浪网）
 材料费用公开：对于安装、维修等材料费用，板川实行公开化、透明化政策，大到主要部件，小到辅助材料，都统一标价，确保用户不会花“冤枉钱”。（参考自新浪财经新浪网）

 二、服务标准公开化

 收费标准公开：板川在服务前会公开出示《收费标准》，让用户清楚了解各项服务的费用情况，避免产生不必要的误解和纠纷。
 服务标准公开：同时，板川还会公开出示《服务标准》，明确服务的质量要求和操作流程，确保服务过程符合规范。

 三、服务行为规范

 四不准原则：板川服务人员在服务过程中严格遵守“四不准”原则，即不准喝用户的水、不用非指定材料、不线下私自收费、不违规操作作业，这些原则有效保障了用户的权益和服务的专业性。
 五个一服务：服务人员进门时进行一次认证，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，并在道别时给用户一句提醒，这些细微之处体现了板川对服务的细致入微和对用户的尊重。

 四、服务态度和效率

 十要十不准：板川还制定了“十要十不准”服务规范，对服务人员的言谈举止、工作态度、服务效率等方面提出了具体要求，确保服务人员以专业、热情、高效的态度为用户提供服务。
 限时完成：板川承诺准时上门、限时完成服务，无论是安装还是维修，都力求在最短的时间内为用户解决问题，减少用户的等待时间。

 五、服务后保障

 服务后清理现场：服务完成后，板川服务人员会清理现场，确保用户家中整洁如初。
 一站式产品通检：板川还提供一站式产品通检服务，对用户家中的其他板川产品进行通检，确保所有产品都处于良好状态。

板川集成灶向您做出如下承诺：

1、严格按照集成灶维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行集成灶维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行集成灶维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的集成灶维修单证和票证。 

板川集成灶提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验板川服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，板川服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对板川服务的0抱怨，成为板川所有服务者的共同追求。

板川全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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