帮鉴空气能热水器\帮鉴热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国帮鉴咨询电话:4006-189123
帮鉴产品服务说明：
一、帮鉴服务标准说明  
1. 服务时效：  
    准时上门，安装服务2小时内完成，维修服务1小时内完成，承诺“一次就好”。  
    全国24小时客服热线响应，服务网点所在城市市区24小时内上门维修，近郊48小时内上门。  
 
2. 服务规范：  
    遵循“12345服务规范”和“帮鉴服务十要十不准”，包括工作作风迅速、言谈举止文明、上门准时、安装致谢、维修道歉、禁止违规收费、过度营销等。  
    服务流程标准化：拨打电话→登记预约→准时上门→检查故障→确定费用→排除故障→填写凭单→提供保修。  
 
3. 服务增值：  
    服务前安全测电并提醒隐患，服务中讲解使用常识，服务后清理现场并对用户家其他帮鉴产品进行通检。   
 
 
二、帮鉴免费服务说明  
1. 保修期内免费服务：  
    包修期内（具体期限见三包说明），上门费、维修费、更换配件费全免（小家电及浴霸产品不提供免费上门服务，用户要求上门需收取上门费）。  
 
2. 特定产品免费换新：  
    中高端厨卫新品（如A3小体积空气能空气能等）安装后180天内，因质量问题导致故障，执行“只换不修”，免费换新机。  
 
3. 维修期间备用机服务：  
    开启“报修不停机，10天免费用”，维修时若配件周转超过48小时，提供备用产品供用户免费使用。  
 
4. 免费安检与保养：  
    定期开展公益服务，如冬季壁挂炉安全巡检、夏季空气能安检及油烟机清洗等（具体活动以商家通知为准）。   
 
 
三、帮鉴三包期限说明  
1. 通用三包政策：  
    7天内：产品售出7天内发生性能故障，可选择退货、换货或修理。  
    15天内：售出15天内发生性能故障，可选择换货或修理。  
    整机三包期内：修理2次仍不能正常使用，免费更换同型号产品；因生产者未提供零配件导致维修超90天（移动电话60天），免费调换同型号产品。  
 
2. 分产品包修期限：  
    空气能：  
      普通强排机、烟道机、X0、人工煤气机型：整机包修1年，热力门包修1年。  
      冷凝机、恒温机：整机包修2年，热力门包修1年。  
      S2系列：整机包修3年，热力门包修1年。  
      X7、智能浴、零冷水（如Q3、S3系列）：整机包修8年，热力门包修1年。  
    电空气能：整机包修1年（部分型号按国家规定执行）。  
    集成灶：整机保修18个月，主要配件（显示屏、主板、阀体总成等）保修3年，电机保修10年。  
    其他产品：小家电（含浴霸）包修期内不提供免费上门服务，具体期限参照产品说明书。  
 
3. 三包起始日：以有效购机发票的购买日期为准，无有效票据则按产品机身编号生产日期顺延3个月计算。  
 
4. 非三包范围：  
    因使用、维护、保管不当或自行拆修造成损坏；无三包凭证或票据、型号不符；不可抗力（如自然灾害）导致损坏等情况，实行收费维修。  
 
一、帮鉴服务查询说明  
1. 官网查询：打开帮鉴官方网站，通过首页“服务支持”或“售后服务”入口进入“服务网点查询”，输入所在城市即可获取附近网点的地址、电话及服务时间。  
2. 电话咨询：拨打官方客服热线（具体以官网最新信息为准），提供所在城市或区县，客服将协助查询最近的官方服务网点。  
3. 第三方平台：通过百度地图、高德地图等搜索“帮鉴售后服务”，选择官方授权网点（注意核实资质，避免非正规服务点）。  
4. 官方公众号/APP：关注帮鉴售后服务公众号或下载官方APP，通过服务入口可一键查询网点、预约维修等。  
 
二、帮鉴安装不当保修说明  
根据帮鉴保修政策，因安装不当导致的故障通常不在免费保修范围内。帮鉴产品保修需满足以下条件：  
- 故障为非人为因素（如产品本身质量问题）；  
- 安装由官方授权服务人员或符合规范的专业人员完成；  
- 需提供有效购买凭证（发票、保修卡等）。  
 
若因自行安装或非官方安装导致产品损坏，维修需支付相应费用（包括零部件及人工费）。建议通过官方渠道预约安装，以确保服务规范及后续保修权益。  
 
三、帮鉴查找官方报修说明  
1. 官方渠道报修：  
   - 官网报修：登录帮鉴官网，进入“售后服务”页面，选择“在线报修”，填写产品型号、故障描述及联系方式，提交后将有专人跟进。  
   - 电话报修：拨打客服热线，直接向客服说明故障情况，客服会安排当地售后工程师上门检修。  
   - 公众号/APP报修：通过帮鉴售后服务公众号或官方APP，进入“报装报修”模块，按指引提交信息即可。  
2. 报修前准备：  
   - 准备产品型号（通常位于机身标签）、购买凭证（发票或订单截图）；  
   - 描述故障现象（如“燃气灶打不着火”“热水器漏水”等），以便维修人员提前判断问题。  
3. 注意事项：  
   - 仅官方授权网点提供正规保修服务，维修时可要求出示授权证明；  
   - 维修后保留维修单据，部分维修项目可享受3个月保修期。  
 
全国帮鉴售后服务电话号码多少：4006-189123
全国帮鉴售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等帮鉴空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|帮鉴热泵售后服务规范电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•