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一、基本礼仪与态度

1. 穿着得体：美的要求工作人员在接待客户时，必须穿着整洁、得体的服装，以展现出专业和可信赖的形象。这不仅有助于提升客户的信任度，也是公司品牌形象的重要体现。

2. 热情友好：工作人员应以热情友好的态度对待每一位客户，用真诚的微笑和亲切的话语来表达对客户的尊重和关心。这种态度能够营造出一种温馨、舒适的交流氛围，让客户感受到宾至如归的感觉。

3. 专业知识：美的强调工作人员需具备丰富的专业知识和业务技能，以便能够清晰地解答客户提出的问题，并提供专业、有效的建议和指导。这有助于提升客户满意度，增强客户对公司的信任。

 二、细致周到的服务

1. 细致安排：在客户到访期间，美的要求工作人员细致周到地安排好各项接待事宜，确保客户的需求得到满足。这包括提供舒适的接待环境、准备好必要的资料和集成灶等。

2. 主动服务：美的鼓励工作人员主动了解客户的需求和期望，积极为客户提供帮助和支持。在客户遇到问题时，工作人员应迅速响应并妥善解决，以减轻客户的负担和烦恼。

 三、会议与沟通礼仪

1. 按时到场：在会议或交流活动中，美的要求工作人员按时到场，以确保活动的顺利进行。这体现了公司对客户时间的尊重和对活动的重视。

2. 注意礼貌用语：在与客户沟通时，美的强调工作人员应使用礼貌、得体的语言，避免使用粗俗、不礼貌的言辞。这有助于维护良好的沟通氛围和客户关系。

3. 注重听取客户意见：美的鼓励工作人员在沟通中注重听取客户的意见和建议，以便更好地了解客户需求并不断改进服务。这有助于提升客户满意度和忠诚度。

综上所述，美的尊重礼貌服务态度的要求体现在多个方面，包括基本礼仪与态度、细致周到的服务、会议与沟通礼仪以及增值服务与后续跟进等。

{美的集成灶售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

美的集成灶服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

美的全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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