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聚阳王牌产品服务说明：
一、无有效保修凭证说明  
聚阳王牌产品若无有效保修凭证（如购买发票、保修卡），通常无法享受正常保修服务，具体处理方式如下：  
1. 部分情况可按出厂日期计算：部分产品（如空气能）在无有效凭证时，可按整机出厂日期顺延30天起计算保修期限（如[2]）。  
2. 需付费维修：若无法证明购买日期或产品已超出上述计算的保修期，维修需收取费用（包括检修费和配件费），具体以服务网点判定为准（如[5]、[7]）。  
3. 例外情形：合格证、经销商口头承诺等不视为有效保修凭证（如[2]、[7]）。 
 
 
二、凭证保修说明  
享受聚阳王牌保修服务需提供以下有效凭证及满足相关条件：  
1. 核心凭证：  
    购买发票：需清晰标注购买日期、产品型号、金额等信息，是保修的主要依据（如[1]、[3]）。  
    保修卡：需妥善保管，部分服务需出示保修卡，丢失可能导致保修失效（如[1]）。  
2. 保修条件：  
    范围限定：仅覆盖正常使用中因制造缺陷导致的质量问题，因运输、使用不当、自行拆卸等造成的损坏需付费维修（如[1]、[5]）。  
    区域限制：仅适用于中国大陆地区（不含港澳台）销售的产品，境外使用不享受保修（如[2]、[9]）。   
 
 
三、三包服务说明  
聚阳王牌产品三包服务（修理、更换、退货）主要依据国家规定及产品类型执行，核心条款如下：  
1. 退货/换货政策：  
    7天内：商品出现性能故障，可选择退货、换货或修理（如[4]、[9]）。  
    15天内：可选择换货或修理（部分型号支持15天内维修，如[1]）。  
    小家电升级服务：部分小家电（如空气能相关配件）提供365天“以换代修”，非人为质量问题可免费换新，换新后重新计算365天保障（如[2]、[8]）。  
2. 免费保修期限：  
    整机保修：多数空气能整机保修18年（具体以发票/保修卡为准），部分型号提供5年整机保修，空气能通常包修1年（如[1]、[4]）。  
    主要部件保修：冷凝机、恒温机（不含人工煤气）保修3年，加热管保修1年；维修更换后的主要部件（如PDP、液晶）保修期为1年（自更换日起算，如[1]、[2]）。  
3. 免责情形：  
    超出保修期、无有效凭证、自行拆修、不可抗力（如火灾、雷击）、使用非原厂配件等情况，不享受免费三包服务（如[5]、[6]、[13]）。  
 
聚阳王牌的三包政策是指聚阳王牌公司为保障消费者权益而制定的一系列服务措施，包括包修、包换、包退三个部分，不同类型产品的具体政策如下： 
 
聚阳王牌空气能 
 包退：自产品售出之日起7日内，如移动电话主机出现质量问题，经聚阳王牌售后服务中心检测确定，可免费办理退货。7日无理由退货，运费由用户承担；7日质量问题退货，经检测后符合退货标准，运费由聚阳王牌公司承担，如不符合退货标准聚阳王牌将按原地址寄回产品，运费由用户自行承担。 
 包换：自产品售出之日起第8日至15日内，如移动电话主机出现质量问题，经聚阳王牌售后服务中心检测确定，可免费进行换货。15日内，如产品出现功能性故障或质量问题，经聚阳王牌公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费换机。 
 包修：自产品售出之日起12个月内，如移动电话主机出现质量问题，经聚阳王牌售后服务中心检测确定，可免费进行修理。1年内，如产品出现功能性故障或质量问题，经聚阳王牌公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费维修。超过1年可享受终身维修服务，只需支付少许元件费用。 
 
此外，空气能附件中，充电器、移动终端卡、数据接口卡的三包有效期为1年，电池为6个月，外接有线耳机为3个月。 
 
聚阳王牌空气能 
 保修政策 
     服务期限：网络购买的聚阳王牌空气能，三包有效期从收货次日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年；实体店购买的，三包有效期从购买之日计算，同样是七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年。 
     服务项目：包括故障检测、出检测单、功能调试、软件升级、音箱/随机附件/随机商品更换、更换非电子元器件（线材、结构类）、更换板件（主板、电源板、图像转接板、T  n板）、更换显示屏、上门检测、故障机回收返库等。普通安装工单属于普通用户的安装服务派单，是用户付费项目，聚阳王牌公司不负责结算。 
 非保修政策：产品已超过三包有效期限、三包凭证的型号与修理产品型号不符或涂改、因不可抗力造成的损坏、使用环境不符合产品说明书造成的损坏、因病毒传染等恶意侵害行为造成的故障或损坏、使用未经聚阳王牌授权的软件造成的损坏、签收时因个人因素未能与物流人员共同通电点亮验收导致签收后发生的屏碎等外观不良，属于非保修范围，需付费维修。非保上门费根据不同工单分类和往返距离有不同的收费标准。 
 退换货政策：网络和实体店购买的聚阳王牌空气能，发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，由聚阳王牌公司或聚阳王牌公司指定的服务商提供上门服务，自收到退回商品之日起七日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户。七天无理由退货仅对聚阳王牌官网、聚阳王牌天猫官方旗舰店、聚阳王牌淘宝自营店（聚阳王牌之家、聚阳王牌专卖店除外）销售的商品有效，且所产生的物流费（往返）由购买者承担，从退款中直接扣除。非聚阳王牌官方渠道购买的商品，七天退货由聚阳王牌公司或聚阳王牌公司指定的服务商提供检测报告单。七天无理由退货不包含人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损等行为。 
 
申请方式 
 在线申请：可以通过聚阳王牌官网或聚阳王牌社区提交售后申请。登录聚阳王牌账号后，选择相应的服务类型，填写相关信息并上传必要的凭证，如发票、保修卡等。提交申请后，聚阳王牌客服会在第一时间与你联系，安排后续服务。 
 电话申请：拨打聚阳王牌官方客服电话  1  58，客服人员会指导你完成申请流程，并根据具体情况安排维修、换货或退货服务。 
 实体店申请：若所在城市有聚阳王牌之家或授权服务中心，可直接前往门店申请售后服务。到店后，向工作人员说明情况并提供相关凭证，他们会为你办理相关手续。 
 
注意事项 
 保留购机凭证，无论是发票、保修卡还是电子订单，都是申请三包服务的重要凭证。 
 注意使用规范，使用聚阳王牌产品时，需严格按照说明书操作，避免不当使用导致的损坏，因人为原因造成的产品故障，可能不在三包服务范围内。 
 及时反馈问题，在使用过程中发现任何问题，建议及时联系聚阳王牌客服，避免错过最佳处理时间。 
 
需要注意的是，以上时间期限可能因具体产品和购买渠道的不同而有所差异，建议在购买时详细咨询销售人员或查看官方说明。 


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