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帝康产品服务说明：
帝康产品保修失效的常见情况包括操作不当和自行拆卸，具体说明如下： 
 
一、操作不当导致保修失效 
若因用户未按说明书要求使用、维护或保管产品，造成故障或损坏（如带电插拔设备、使用非标准电压、进液、磕碰等），不在保修范围内。例如，洗衣机因过度负荷导致电机损坏，或电视因长期处于潮湿环境引发电路故障，均可能被认定为操作不当，从而失去保修资格。 
 
二、自行拆卸导致保修失效 
未经帝康授权的机构或人员拆卸、维修产品，会直接导致保修失效。例如： 
 电视/洗衣机：自行打开后盖检查电源模块、清洗内部部件（如洗衣机内胆），即使未造成损坏，也可能因拆卸痕迹失去保修权益。 
 电脑/空气能：擅自拆解主板、更换零部件，或非商家渠道维修，均会使保修服务终止。 
 
三、其他保修失效情形 
1. 无有效凭证：无法提供发票、保修卡，或凭证信息与产品不符、涂改。 
2. 超出保修期：整机及主要部件超过规定保修期限（如普通空气能整机保修1年，电视主要部件保修3年）。 
3. 不可抗力或意外损坏：如地震、火灾、鼠灾、人为摔落等导致的故障。 
4. 使用非原厂部件：加装非帝康认证的扩展部件或软件，引发产品损坏。 
 
四、注意事项 
 维修建议：产品出现故障时，应优先联系帝康商家售后（如客服或授权服务站），由专业人员检测维修，避免自行操作影响保修。 
 凭证保管：妥善保留购机发票、保修卡等文件，作为保修权益的重要依据。 
 延保服务：部分产品可通过购买延保延长保修期限，具体可咨询帝康商家渠道。 
 
如需进一步确认保修政策，可通过帝康官网或客服电话查询具体产品型号的。

一、帝康应约服务说明  
1. 服务预约方式  
   - 通过帝康官方网站、官方微信公众号或全国统一售后服务热线（开头，具体以官网公布为准）可查询附近服务网点并预约上门维修，支持在线提交保修申请。  
   - 预约时需准备产品型号、购买凭证（发票或保修卡）及故障描述，以便客服快速安排服务。  
 
2. 服务流程  
   - 响应时效：客服接到报修后，会根据故障情况初步判断并安排专业维修师傅上门，部分地区可实现30分钟极速响应（第三方服务可能提供，需以官方为准）。  
   - 上门服务：维修人员会在约定时间内上门，先检测故障并报价，经用户确认后进行维修；服务完成后提供维修单据，部分服务支持在线跟踪进度。  
   - 回访保障：维修完成后，客服可能进行回访确认满意度，确保服务质量。  
 
3. 服务范围  
   - 覆盖全国授权服务网点，支持燃气灶、油烟机、热水器等厨电产品的维修、保养及安装服务（具体以产品类型为准）。   
 
 
二、帝康查询保修说明  
1. 保修期限  
   - 整机保修：一般产品享受全国联保1-3年（具体以产品型号和说明书为准），部分烟机型号保修期可达5年。  
   - 以换代修服务：20年4月1日起，购买指定大家电（如热水器、厨电等）在365天内出现非人为性能故障，可免费换新机；小家电（微波炉、吸尘器等）15天后365天内非人为故障支持在线鉴定换新。  
   - 延保服务：部分产品可选购延保，延长保障期限（详情需查阅官网或咨询销售）。  
 
2. 保修凭证  
   - 需提供有效购买凭证（发票、电商平台购买记录、连锁超市小票等）及保修卡，无凭证可能影响保修权益。  
 
3. 查询方式  
   - 登录帝康官方网站或售后服务公众号，进入“保修政策”页面，输入产品型号即可查询具体保修期限及范围；也可拨打客服热线咨询。   
 
 
三、帝康不免费服务说明  
1. 非保修范围  
   - 人为损坏：因操作不当、自行拆机、改装、进水、电压不稳等导致的故障。  
   - 超出保修期：产品已过官方保修期限（延保服务除外）。  
   - 非质量问题：如使用环境不符合要求（潮湿、高温等）、耗材损耗（如滤网、电池等）、外观磨损等。  
   - 不可抗力：地震、洪水等自然灾害或第三方行为（如运输损坏、盗窃）导致的故障。  
 
2. 收费服务情形  
   - 保修期外的维修、配件更换，需按官方收费标准支付费用（含上门费、维修费、配件费）。  
   - 未经官方授权的第三方维修导致的二次故障，官方不承担免费维修责任。  
   - 以换代修服务中，若用户私自拆机检测，整机将不再享受保修。  
 
3. 特别提示  
   - 部分配件（如遥控器、软管等）可能不在保修范围内，具体以官网《保修政策》细则为准。  
   - 第三方服务平台（如非官方合作网点）的承诺可能与帝康官方政策冲突，建议优先通过官方渠道报修，避免纠纷。  
 
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