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创维产品服务说明：
创维产品的非保修情形中，涉及“不符或涂改”“自行拆卸或改装”的具体说明如下： 
 
一、不符或涂改相关 
1. 保修凭证不符  
    无法提供有效购机发票或保修卡，或保修卡/发票上的产品型号、机身编号与实际产品不符。  
    保修卡、发票信息被涂改，或机身编号被更改、去除。  
 
二、自行拆卸或改装相关  
 私自拆动维修：在创维指定服务站点以外的场所自行拆卸、修理，或由非授权人员改装、维修导致的故障和损坏。  
 改装行为：擅自改动产品线路、零件、结构等，或使用非原装配件进行改装。  
 
三、其他非保修情形（补充说明）  
1. 人为或外部因素损坏：因使用、维护、保管不当（如进水、跌落、电压异常、火灾、雷击等）导致的损坏。  
2. 超保修期：整机或主要部件已超出商家规定的保修期限（如电视整机保修1年，主要部件保修3年；洗衣机整机保修3年等，具体以产品型号为准）。  
3. 非功能性故障：如屏幕破裂但显示正常等外观损坏，或因非正常使用环境（油烟、潮湿、阳光直射等）引发的问题。  
 
以上情况均不在创维免费保修范围内，需用户承担维修费用。建议保留好购机凭证、避免私自拆修，以保障保修权益。

创维维修政策  
1. 保修期限  
   - 普通产品整机保修期通常为1年，主要部件（如抽油烟机电机）可延长至3年；部分低使用频次、不易损坏的产品保修期最长可达5年。  
   - 提供“创维家电+”延保服务，用户可付费将保修期延长至2年、3年或更长，仅覆盖非人为损坏的质量问题。  
 
2. 保修范围  
   - 涵盖产品硬件本体、主要功能系统、电控系统及工艺瑕疵等，正常使用中因产品本身质量问题导致的故障可免费维修或更换部件。  
 
3. 维修流程  
   1. 确认产品在保修期内，准备发票、保修卡等凭证；  
   2. 通过官网、客服热线或公众号报修，描述故障并登记信息；  
   3. 客服安排就近网点，维修人员上门检测并报价（保修期内免费，超出则按标准收费）；  
   4. 维修完成后提供单据及保修卡，售后会进行回访确认。  
 
4. 收费标准  
   维修价格公开透明，上门费、辅材费、清洗费等可在官网查询，杜绝乱收费；保修期外维修需支付零件费和人工费。 
 
 
创维全国联保说明  
创维实行全国联保服务，用户在正规渠道购买的产品，可在全国任意创维授权服务网点享受统一标准的售后保障，不受地域限制。联保需满足以下条件：  
- 产品处于保修期内（含延保期）；  
- 提供有效购买凭证（发票、保修卡等）；  
- 故障属于非人为损坏的质量问题。  
 
联保服务包括免费维修、更换原厂配件、上门检测等，确保用户在全国各地均能获得一致的专业服务。官方自营服务团队覆盖大部分县城及重点乡镇，配备专用服务车辆，提升县乡区域服务效率。  
 
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