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居适能源产品服务说明：
居适能源产品非保修情形及相关注意事项 
 
居适能源产品常见非保修情形概述 
根据居适能源不同产品的保修政策，以下情形通常不在保修范围内，用户需特别注意： 
 
 凭证问题：无法提供有效购货发票或保修卡，或保修卡信息与产品型号、机身编号不符、涂改[[2]]。 
 人为因素：因自行拆卸、改装、非正常使用（如进水、跌落）导致的故障[[1][2][3]]。 
 超出期限：产品已过整机或主要部件保修期[[2][3]]。 
 非功能性损坏：如屏幕破裂但显示正常的物理损伤[[3]]。 
 
典型产品非保修情形细分 
开关产品（如居适能源开关） 
 核心非保情形：人为损坏、自行拆卸改装、非正常使用；质保期外故障[[1]]。 
 质保基础：普通居适能源开关质保2年，延保可延长至3年及以上[[1]]。 
 
空气能产品 
 主要部件范围：压缩机、冷凝器等核心部件保修3年（部分型号凭金卡可享12年），但电脑板未明确列入主要部件，需以保修卡为准[[2]]。 
 凭证要求：保修需同时提供发票和保修卡，信息不符或涂改将影响服务[[2]]。 
 
电视产品 
 争议情形：主板（集成电路）是否属于主要部件存在争议，商家通常将“逻辑组件”列为主要部件（保修3年），但部分用户反馈主板被排除在外，需依据具体型号条款[[3][4][5][7]]。 
 明确非保项：私自拆机、使用非原装配件、人为损坏（如屏幕破裂）[[3]]。 
 
避免保修纠纷的建议 
1. 留存凭证：购买时保留完整发票和保修卡，确保信息一致且未涂改[[2][3]]。 
2. 规范使用：避免自行拆卸、改装或非正常使用（如电压不稳环境），定期维护保养[[1][3]]。 
3. 了解条款：购买前确认产品保修范围（如电视主要部件是否包含主板），高端型号可能提供更长质保[[1]]。 
4. 商家渠道：维修需联系居适能源商家售后，使用原装配件以避免影响保修[[3][4]]。 
 
特殊说明 
 延保服务：部分产品可通过购买延保延长保修期限，建议在购机时或质保期结束前咨询商家[[1]]。 
 地区差异：部分省市（如上海、黑龙江）规定集成电路（主板）属于电视主要部件，可享3年保修，用户可参考当地政策维权[[7]]。 
 
一、居适能源三包政策说明  
“三包”即“修理、更换、退货”，是居适能源依据《部分商品修理更换退货责任规定》等法规提供的法定保修服务，具体如下：  
1. 退货：商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货，销售者应按价格一次性退清货款。  
2. 换货：购买后15日内发生性能故障，可选择换货（免费调换同型号同规格产品）；若销售者无同型号产品且消费者不愿调换其他型号，应予以退货。  
3. 修理：三包有效期内（一般为1年，主要部件1-3年），产品故障可免费维修；若因生产者未提供零配件导致维修超90日（移动电话60日），修理者应免费调换同型号产品。  
4. 有效期计算：以购机发票日期为准；无发票则以销售凭证/合同日期为准；均无则以生产月（制造编号）后一天起算，若出厂日期超15个月则无法享受三包。   
 
 
二、居适能源保修范围说明  
（一）保修期限  
1. 整机保修：  
   - 普通产品（如燃气灶、油烟机等）整机免费保修1年，终身上门服务（过保后收取费用）。  
   - 大家电指定型号（20年4月1日起购买）享365天“以换代修”服务，1年内非人为性能故障可免费换新机；满1年后继续享受正常三包服务。  
   - 商用机（生产经营、公司集体使用等）保修期为6个月。  
2. 主要部件保修：  
   - 地基基础和主体结构（工程类）：设计规定的合理使用50年。  
   - 屋面防水、有防水要求的房间和外墙防渗漏：5年。  
   - 电气系统、给排水管道、安装工程：2年。  
   - 装修工程：2年。  
 
（二）保修内容  
- 免费范围：因产品不符合规程、规范或合同规定导致的实体损坏，无条件保修；保修期内非人为质量问题，免费维修或更换部件（户外机可能收取高空作业费）。  
- 非免费范围：  
  1. 因用户使用、维护、保养不当造成的损坏。  
  2. 非居适能源服务网点安装、拆卸、维修导致的损坏。  
  3. 无法提供有效购机凭证（发票、保修卡等），或凭证信息与产品不符/涂改。  
  4. 不可抗力（地震、洪水等）或超出保修期的损坏。  
  5. 商用机超出6个月保修期，或耗材（如烟机滤网等）不在保修范围内。   
 
 
三、居适能源非指定维修网点说明  
1. 定义：非居适能源官方授权的维修机构或个人，包括消费者自行联系的第三方维修方。  
2. 风险与后果：  
   - 失去保修资格：若产品在保修期内由非指定网点维修、拆机或检测，整机将不再享受官方保修服务。  
   - 质量无保障：非指定网点可能使用非原厂配件，导致故障扩大或安全隐患（如燃气泄漏、电路问题等），其维修行为造成的损坏需用户自行承担责任。  
   - 收费纠纷：非指定网点可能存在乱收费、虚假报价等问题，且无法提供官方标准的维修凭证和售后保障。  
3. 官方建议：维修需通过居适能源全国客服热线（如-8-，具体以官网公布为准）或官方网站/公众号预约，由授权服务网点提供服务，确保维修质量和权益。  
 
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