中誉空气能热水器中誉热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国中誉咨询电话:4006-189123
中誉产品服务说明：
一、中誉产品包修说明  
1. 整机保修期  
    空气能：多数型号整机保修18年，部分型号（如X7、智能浴、零冷水系列）提供8年保修，人工煤气机型保修1年（2015年3月1日起执行）。  
    电空气能：常规型号整机保修6年，高端系列（如S9）整机保修8年，内胆包修810年（2024年前销售的i8A系列内胆包修10年），小厨宝保修3年，即热电水龙头保修1年。  
    灶具/消毒柜：嵌入式灶具、嵌入式消毒柜保修5年，台式灶具、立式消毒柜保修1年。  
    净水器：中央净水器、厨下式超滤/净水器保修5年（耗材如滤芯除外），台式直饮机保修2年，前置过滤器、净水龙头等保修1年。  
 
2. 主要部件保修  
    空气能核心部件（冷凝机、恒温机）保修36年，加热管保修1年；电空气能加热管、温控器保修3年，混水阀、隔电墙包修1年。  
    随机附件（遥控器、花洒、火盖等）保修1年，需用户到店更换，不提供上门服务。  
 
3. 保修条件  
    需提供购买发票和保修卡，包修期自购买日期或安装记录起算，无凭证则按生产日期延后15天计算。  
    仅覆盖正常使用下的制造缺陷，因运输、安装不当、自行拆卸或不可抗力导致的损坏需付费维修。  
 
4. 服务流程  
    通过24小时客服电话或官网报修，市区24小时内、近郊48小时内上门，保修期内免上门费、维修费及配件费。   
 
 
二、中誉服务礼仪说明  
1. 服务标准  
    “三到位”：服务前安全测电并提醒隐患，服务中讲解使用常识，服务后清理现场并通检其他产品。  
    “十要十不准”：包括准时上门、文明用语、着装整洁、不准违规收费、不准态度恶劣、不准过度营销等，例如“不喝用户水、不抽用户烟、不吃用户饭、不收用户礼物”。  
 
2. 服务承诺  
    提供“一次就好”的全程管家服务，维修后清理现场，开具凭证并回访；保修期外维修需提前报价，更换配件后提供3个月质保。   
 
 
三、中誉非商家授权维修说明  
1. 非授权维修风险  
    非商家维修（含用户自行拆卸）导致的损坏不享受包修服务，需付费维修；使用非原厂配件可能影响产品性能及安全。  
 
2. 不属于包修范围的情况  
    无有效购机凭证、凭证涂改或型号不符；因使用不当（如商用场景、北方使用不锈钢空气能产品）、自然灾害损坏；超过包修期或已标明为“样机”“处理品”的产品。  
 
3. 商家渠道建议  
    维修需通过商家客服或授权网点，避免第三方非正规服务。商家维修可通过官网、微信公众号查询网点，或拨打热线预约，确保服务质量及配件正品。

中誉不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
中誉空气能 
 保修：自购买之日起一年内，产品出现非人为因素造成的性能故障，接到报修后24小时内给予回复，并在7个工作日内提供维修服务。 
 包换：购买产品后的一年内，若产品出现质量问题，可选择免费更换同型号、同规格的产品，更换后的产品继续享受原有保修期。 
 包退：购买产品后的七日内，若对所购产品不满意，可按购买价格全额退款。 
中誉集成灶 
 三包服务开始日期：以购机发票的日期作为起始日期；无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期；无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的最后一天作为三包服务的起始日期；无以上凭证的集成灶，无法享受三包服务。 
 三包服务凭证：包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 具体三包内容： 
     商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理（退货时，销售者应当按照发票价格一次退清货款）。 
     商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理（换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的集成灶；销售者因无同型号同规格集成灶、消费者不愿意调换其他型号、规格集成灶而要求退货的，销售者应当予以退货）。 
     在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的集成灶，费用由修理者承担，修理者修理的集成灶要保证能够正常使用30日以上。 
     在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的集成灶。 
中誉橱柜 
 橱柜5年内免费保修，终身维护；橱柜电器/配件1年内免费保修。 
 橱柜的五金件（如拉手、门铰等）提供终身维护服务。 
中誉衣柜 
 质保期限为五年，质保包括柜体、门板、五金配件等部分。在正常使用情况下，因材料或制造缺陷导致的质量问题，均属于质保范围。 
 质保期内，如产品出现非人为造成的质量问题，中誉将提供免费维修或更换的服务。 
佛山中誉油烟机 
 免费维修范围：在三包期间免费维修，但出现以下情况需收费维修：无包修凭证及有效或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的；服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 包换政策：产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机；自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的，且用户拒绝维修或换机时，可以退机。 
 退机折旧费规定：对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间；对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准，方可销售。 
 
此外，购买中誉产品时，消费者要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要发票或者收据。线下购买要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。同时，妥善保存保修卡和维修记录，选择正规的维修网点，预约维修前提前问清收费情况。 

全国中誉售后服务电话号码多少：4006-189123
全国中誉售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等中誉空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|中誉热泵售后服务维保电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•