浩田新能源空气能热水器\浩田新能源热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国浩田新能源咨询电话:4006-189123
浩田新能源产品服务说明：
浩田新能源非免费保修范围  
1. 人为或使用不当：因消费者使用、维护、保管不当（如错误安装、操作失误、搬运跌落、电压不稳等）造成的损坏；在非规定工作环境（如油烟、潮湿、高温等）使用导致的故障。  
2. 非商家维修或改装：未经浩田新能源授权的网点或人员拆卸、维修、改装产品；使用非原厂配件或消费者自行安装的底座/挂架（如因质量问题导致损坏）。  
3. 凭证问题：无有效购机发票、包修凭证，或凭证信息涂改、与产品不符；无法提供生产日期信息（如条形码缺失）。  
4. 超出保修期：产品已超过三包有效期（如普通空气能整机6年、高端空气能8年，电视整机13年等，具体以产品类别为准）。  
5. 不可抗力或特殊情况：自然灾害（雷击、火灾等）、意外事故（如鼠害咬断线路）、处理品/等级品等非正品机。   
 
 
浩田新能源售后服务核心内容  
1. 服务网络与响应：  
    全国覆盖5000家服务商、两大呼叫中心及专业售后团队（如空气能3000名五星工程师），支持7×24小时在线服务，市区30分钟1小时内上门，偏远地区预约响应。  
    提供电话、官网、微信公众号等多渠道预约，支持“十分到家”小程序登记以旧换新、上门拆机/安装等服务。  
 
2. 维修与保障：  
    免费维修：保修期内非人为质量问题可享免费维修，部分高端产品（如空气能高端系列）延长至8年保修；维修后提供保修卡，核心部件更换后通常保修1年。  
    透明规范：维修前检测报价，客户同意后再维修；价格公开（含上门费、检修费、备件费），无隐形收费；使用原厂配件，确保质量。  
 
3. 特色服务：  
    空气能：免费设计安装（市区内新机，窗机除外）、免二次打墙孔（如小蓝翼新风空气能）、以旧换新补贴；  
    电视：专业故障诊断（黑屏、死机等）、上门维修与保养，支持屏幕修复、电路板更换等；  
    智能锁/密码锁：远程故障诊断、现场维修、定期保养，注重隐私保密与安全配件使用。   
 
 
浩田新能源贴心服务亮点  
1. 全周期关怀：售前提供产品咨询与安装方案设计，售中高效响应需求，售后定期回访（如维修后100%建档跟踪），确保使用体验。  
2. 个性化支持：针对特殊安装需求（如玻璃墙体、吸顶吊装）提供定制方案；智能锁、空气能等产品提供使用指导（如电池更换、清洁保养）。  
3. 全国联保与便捷性：一地购机、全国联保，无论城市或偏远地区，均可通过统一热线（如空气能、电视、智能锁分别对应专属服务电话）享受标准化服务，支持上门维修与线上进度查询。  
 
一、浩田新能源服务查询说明  
1. 官网查询  
   打开浩田新能源官方网站，通过首页“服务支持”或“售后服务”入口进入“服务网点查询”页面，输入所在城市或区县，即可获取附近网点的详细地址、联系电话及服务时间。  
 
2. 电话咨询  
   拨打浩田新能源客服热线 （具体号码以官网最新信息为准），提供所在地区，客服将协助查询最近的官方服务网点。  
 
3. 第三方平台查询  
   在百度地图、高德地图等平台搜索“浩田新能源售后服务”，选择标注“官方授权”的网点，避免非正规服务点。  
 
4. 官方公众号/APP  
   关注浩田新能源官方微信公众号或下载“浩田新能源优选”APP，通过服务入口可直接查询网点、预约维修及跟踪进度。   
 
 
二、浩田新能源安装不当保修说明  
根据浩田新能源保修政策，因安装不当导致的故障通常不在免费保修范围内。具体说明如下：  
- 保修范围：仅涵盖产品本身质量问题（如设计缺陷、零部件故障等），需提供有效购买凭证（发票、保修卡等）。  
- 非保修情形：安装不当（如自行安装、非官方人员安装导致的损坏）、人为操作失误、不可抗力（地震、洪水等）造成的故障，需用户承担维修费用。  
- 建议：安装时务必联系浩田新能源官方服务团队或授权安装人员，确保操作规范，避免影响后续保修权益。   
 
 
三、浩田新能源查找官方报修说明  
1. 官方渠道报修  
   - 官网报修：登录浩田新能源官网，进入“售后服务”页面，选择“在线报修”，填写产品型号、故障描述及联系方式，提交后将有专人跟进。  
   - 电话报修：拨打客服热线，直接向客服说明故障情况，客服会安排当地售后工程师上门检修。  
   - 公众号/APP报修：通过浩田新能源官方微信公众号或“浩田新能源优选”APP的“报装报修”功能，上传故障信息并预约上门时间。  
 
2. 报修前准备  
   需准备产品型号（通常位于机身标签）、购买凭证（发票或电商订单截图）、故障现象描述（如“燃气灶打不着火”“热水器漏水”等），以便快速定位问题。  
 
3. 服务保障  
   官方售后团队为自营专业人员，维修价格透明（官网可查询零部件收费标准），维修后提供3个月至半年的保修期（具体以维修项目为准）。  
 
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