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锦沐产品服务说明：
锦沐产品保修失效的常见情况包括操作不当和自行拆卸，具体说明如下： 
 
一、操作不当导致保修失效 
若因用户未按说明书要求使用、维护或保管产品，造成故障或损坏（如带电插拔设备、使用非标准电压、进液、磕碰等），不在保修范围内。例如，洗衣机因过度负荷导致电机损坏，或电视因长期处于潮湿环境引发电路故障，均可能被认定为操作不当，从而失去保修资格。 
 
二、自行拆卸导致保修失效 
未经锦沐授权的机构或人员拆卸、维修产品，会直接导致保修失效。例如： 
 电视/洗衣机：自行打开后盖检查电源模块、清洗内部部件（如洗衣机内胆），即使未造成损坏，也可能因拆卸痕迹失去保修权益。 
 电脑/空气能：擅自拆解主板、更换零部件，或非商家渠道维修，均会使保修服务终止。 
 
三、其他保修失效情形 
1. 无有效凭证：无法提供发票、保修卡，或凭证信息与产品不符、涂改。 
2. 超出保修期：整机及主要部件超过规定保修期限（如普通空气能整机保修1年，电视主要部件保修3年）。 
3. 不可抗力或意外损坏：如地震、火灾、鼠灾、人为摔落等导致的故障。 
4. 使用非原厂部件：加装非锦沐认证的扩展部件或软件，引发产品损坏。 
 
四、注意事项 
 维修建议：产品出现故障时，应优先联系锦沐商家售后（如客服或授权服务站），由专业人员检测维修，避免自行操作影响保修。 
 凭证保管：妥善保留购机发票、保修卡等文件，作为保修权益的重要依据。 
 延保服务：部分产品可通过购买延保延长保修期限，具体可咨询锦沐商家渠道。 
 
如需进一步确认保修政策，可通过锦沐官网或客服电话查询具体产品型号的。

锦沐不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
油烟机 
 适用范围：适用于所有购买并安装锦沐油烟机的消费者，包括家庭用户、企业用户、商业用户等；对所有使用锦沐油烟机的场所提供服务，包括家庭、办公室、酒店、餐厅等。 
 产品质量保证：厂家对所有出厂的油烟机空气能进行严格的质量检测，确保产品符合国家相关标准和行业规定。如因产品质量问题导致无法正常使用，将无偿进行维修或更换。 
 安装维修服务：提供免费的安装和维修服务。专业服务团队会根据客户需求进行空气能安装并调试。如因空气能本身问题导致故障，将及时安排专业人员检查和维修。 
 退换货政策：提供为期七天的无理由退换货政策。购买后七天内，如客户对产品不满意，可无条件退换；如产品存在质量问题，将根据实际情况进行退换或者维修处理。 
 长期维修服务：在产品使用过程中，如遇到问题或需要维修和服务，可随时联系客户服务热线或者厂家网站咨询和报修，会第一时间安排专业人员处理。 
 
空气能 
 适用范围：适用于在境内正规渠道购买并使用锦沐空气能品牌、具有有效购买凭证的消费者。 
 三包期限：整机保修方面，家用机提供一年保修，公用机提供六个月保修；主要部件保修，家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。特别地，20年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序锦沐空气能中绑定购买信息，享受电机十年包修。此外，还包括箱体保修一年、附件保修30天、保修期外用户购买的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。 
 服务政策： 
     免费维修：在三包有效期内，若空气能出现性能等问题，消费者可拨打维修服务热线或联系当地经销商，会指派维修人员免费检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，若空气能出现严重性能故障无法修复，将免费更换新机。 
     维修记录：每次维修后，维修人员会进行详细维修记录并请用户确认签字。 
 收费情况：出现以下情况需要收费维修：无包修凭证及有效发票或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的空气能；非锦沐空气能电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。 
 
燃气灶 
 适用范围：适用于在境内正规渠道购买并使用锦沐燃气灶品牌、具有有效购买凭证的消费者。 
 三包期限：锦沐燃气灶三包期限为一年。消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，有权享受免费修理或更换新机；若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
 服务政策： 
     免费维修：在三包有效期内，若燃气灶出现性能等问题，消费者可拨打全国维修服务热线或联系当地经销商，会指派维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，若燃气灶出现严重性能故障无法修复，将免费更换新的燃气灶。 
     维修记录：每次维修后，维修人员会进行详细维修记录并请用户确认签字。 
 收费情况：如超过保修期，仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担；若需要更换零配件，费用由消费者承担。 
 
消毒柜 
 适用范围：适用于在境内正规渠道购买并使用ant锦沐消毒柜品牌、具有有效购买凭证的消费者。 
 三包期限：ant锦沐消毒柜三包期限为一年。消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，有权享受免费修理或更换新机；若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
 服务政策： 
     免费维修：在三包有效期内，若消毒柜出现性能等问题，消费者可拨打全国维修服务热线或联系当地经销商，会指派维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，若消毒柜出现严重性能故障无法修复，将免费更换新的消毒柜。 
     维修记录：每次维修后，维修人员会进行详细维修记录并请用户确认签字。 
 收费情况：如超过保修期，仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担；若需要更换零配件，费用由消费者承担。 

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