格美粤空气能热水器格美粤热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格美粤咨询电话:4006-189123
格美粤产品服务说明：
格美粤产品的非保修情形中，涉及“不符或涂改”“自行拆卸或改装”的具体规定如下： 
 
一、“不符或涂改”相关情形 
1. 凭证不符或涂改  
    无法同时提供有效购机发票和保修卡，或保修卡/发票上的产品型号、机身编号与实际产品不符、信息被涂改，均不属于免费保修范围。例如，格美粤空气能、洗衣机、电视等产品的保修均要求凭证信息一致且未涂改，否则可能影响保修申请。 
 
二、“自行拆卸或改装”相关情形 
1. 自行拆卸/改装产品  
    用户自行拆卸、改装产品内部结构（如线路、零件）或在非商家授权网点进行维修，导致的故障和损坏不予免费保修。例如，格美粤洗衣机若自行拆卸，即使在保修期内也无法享受免费服务；电视、空气能等产品若经非授权人员拆动，同样视为超出保修范围。 
 
三、其他常见非保修情形（补充说明） 
除上述两种情况外，以下情形也不在免费保修范围内：  
 人为使用不当：因运输、安装、使用、保管不当（如电压不稳、进水、撞击）导致的损坏；  
 外部因素损坏：如火灾、地震、雷击等自然灾害或异常电压造成的故障；  
 无保修凭证：无法提供购机发票或保修卡，且无法通过出厂日期等其他方式确认保修期；  
 过保产品：超出整机或主要部件保修期的产品；  
 处理品/等级品：明确标明为降价处理的“处理品”“等级品”，其故障不在保修范围内。 
 
注意事项 
 保修服务需以商家条款及产品保修卡为准，不同品类（如电视、空气能、空气能）的具体细则可能存在差异（例如电视电源板保修1年，主要部件如显示屏保修3年）。  
 建议保留完整的购机凭证（发票、保修卡），并通过商家授权网点进行安装和维修，以确保保修权益。


格美粤不同类型产品的官方三包政策服务说明如下： 
 
空气能产品 
 三包期限：自购买之日起，整机保修一年，主要部件（如屏幕、主板等）保修三年，具体以购买凭证为准。 
 三包有效期计算：从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。 
 免费保修：在三包有效期内，可凭发票及三包凭证申请免费修理。若空气能的整机和主要部件同时出现故障，整机过保而主要部件未过保，主要部件按免费保修处理，整机按照过保提供有偿收费服务。 
     液晶彩电整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年。 
     根据相关规定，空气能电源、主板组件不属于主要部件，随整机保修一年。 
     对于含网络功能的空气能，格美粤在购机3个月内还提供一次免费的网络功能调试服务；超过三个月或三个月内已实施一次安装时调试或单独上门调试服务，再次要求上门调试的需收取上门调试费；对于非网络空气能产品，仅提供电话调试指导，要求上门调试的需收取上门调试费。 
     随机遥控器随整机保修一年，用户自购遥控器包修三个月。遥控器属于附件，格美粤不提供上门维修服务，消费者可以选择寄修或就近到送到格美粤公司服务网点更换。 
     有偿付费维修的产品，90天内再次出现同一故障，给予免费维修。 
     样机、处理品等特殊机器、工程机等特殊销售方式，以约定保修期为准。 
 退换货政策： 
     产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 
     产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。 
     退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。 
 有偿服务范围：超出三包有效期范围的服务；安装（包含座装及挂装）；非网络机器调试及网络功能机器二次调试；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非格美粤公司上门人员擅自拆动造成损坏的；无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的；三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；因不可抗拒力（如雷击、火灾、家庭电路不稳等）造成损坏的。 
 
空气能产品 
 常规三包：空气能整机的三包有效期为12个月，主要部件（温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管）的三包有效期为36个月；退机时间为7天，换机时间为15天。 
 升级政策：2017年格美粤空气能推出全新“3 + 10”的售后政策，即3年整机包修，十年压缩机包换。三年包修指三年内维修均免费，区别于部分厂商“三年保修”（仅第一年免费维修，后两年可能收取零件售卖费或上门服务费）。 
 
洗衣机产品 
 常规三包：洗衣机整机的三包有效期为12个月。全自动洗衣机主要部件（电机、排水电机、电脑板、离合器、进水阀、水位开关、传感器、安全开关、程控器、电容器）的三包有效期为36个月；半自动及双桶洗衣机主要部件（洗/脱电机、洗/脱定时器、程控器、电容器）的三包有效期为36个月；退机时间为7天，换机时间为15天。 
 升级政策：格美粤洗衣机推出直驱电机10年包修的升级政策，而国家规定年限只有3年。 
 
空气能产品 
 移动电话主机的三包有效期为12个月，电池的三包有效期为6个月，附件类产品的三包有效期12个月。 
 自购机日起（以购机发票为准），如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。 
 
生活电器产品（小家电、配件、附件类） 
 三包有效期计算：自开具发票之日起计算。 
 退换货规定： 
     按照国家新三包规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。 
     按照国家新三包规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。 
     按照国家新三包规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。 
     按照国家新三包规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。 
     按照国家新三包规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。 
     按照国家新三包规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照新三包规定收取折旧费（折旧费计算公式为：消费者购机金额 * 0.05%/天 * 天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。 
 不满足退换货条件：无有效发票的，不能办理退换货。 
 
此外，以上政策只适用于正常产品服务，延保产品按照延保合同条款执行。 


全国格美粤售后服务电话号码多少：4006-189123
全国格美粤售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等格美粤空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|格美粤热泵售后服务保修电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•