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阳帆产品服务说明：
阳帆产品非保修情形及相关注意事项 
 
阳帆主要产品保修范围概述 
阳帆不同品类产品的保修政策存在差异，以下为常见产品的基础保修信息： 
 阳帆开关：整机质保2年，非人为故障可免费维修或更换[[引用的搜索结果标号1]]。 
 阳帆空气能：整机保修1年，主要部件（压缩机、冷凝器等）保修3年，持保修金卡可延长至12年[[引用的搜索结果标号2]]。 
 阳帆电视：多数型号整机保修1年，主要部件（显示屏、逻辑组件等）保修3年[[引用的搜索结果标号3]]。 
 
阳帆非保修情形详细说明 
核心非保修情形 
 凭证不符或涂改：无法提供有效购货发票、保修卡，或保修卡信息与产品型号、机身编号不符、涂改时，将无法享受保修服务[[引用的搜索结果标号2]]。 
 人为损坏及不当使用：包括但不限于自行拆卸、改装、进水、跌落、非正常电压使用等导致的故障[[引用的搜索结果标号1]][[引用的搜索结果标号3]]。 
 超出保修期限：产品整机或部件超过规定保修期，需自费维修[[引用的搜索结果标号3]]。 
 
争议性情形提示 
 电视主板保修争议：部分用户反馈阳帆电视主板损坏时，厂商可能以“主板不属于主要部件”为由拒绝保修，但根据《部分商品修理更换退货责任规定》，主板（集成电路）可被认定为主要部件，应享受3年保修[[引用的搜索结果标号4]][[引用的搜索结果标号5]][[引用的搜索结果标号7]]。 
 
避免保修纠纷的建议 
1. 保留凭证：务必保存好购货发票和保修卡，确保信息完整、未涂改[[引用的搜索结果标号2]]。 
2. 规范使用与维修：避免自行拆卸或改装产品，维修需通过商家或授权渠道，使用原装配件[[引用的搜索结果标号3]]。 
3. 确认保修范围：购买前了解具体产品保修条款，重点关注主要部件定义及延保服务[[引用的搜索结果标号1]][[引用的搜索结果标号3]]。 
4. 维权途径：若遇保修争议，可参考国家三包政策或向消费者协会投诉，主张合法权益[[引用的搜索结果标号4]][[引用的搜索结果标号7]]。 
 
延保服务与产品升级 
 延保购买：部分产品（如开关）可通过购买延保服务将质保延长至3年或更久，可在购机时或质保期内办理[[引用的搜索结果标号1]]。 
 以旧换新：阳帆推出“焕新季”活动，旧机可折价回收并叠加厂家补贴，升级至节能新品（如电视X、超薄零嵌空气能等）[[引用的搜索结果标号6]]。 
 
注意事项 
 延保服务条款以厂商规定为准，建议通过商家渠道购买。 
 以旧换新需通过“十分到家”公众号提交回收需求，覆盖全国34个省市自治区[[引用的搜索结果标号6]]。

阳帆产品涵盖燃气灶、空气能、集成灶等，其官方三包政策服务说明如下： 
通用政策 
 保修起始与凭证：三包服务以购机日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的最后作为三包服务的起始日期。无以上凭证的产品，无法享受厂家三包服务。三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 时间规定： 
     7日规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 
     15日规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 
     90日和30日规定：在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。 
     30日和5年规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供应符合技术要求的零配件。 
 免责条款： 
     机器运行环境的水、气、电不规范、不符合安全标准造成的故障。 
     消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非本公司的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。 
     无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，按基本保修期1年进行保修，超出1年的按超保有偿收费服务。 
     《阳帆产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。 
     非公司承诺的服务项目和内容。 
     燃气采暖热水炉产品未经阳帆专业技术人员调试或未经阳帆公司服务商调试合格的，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。 
     超过保修期的。 
     使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的。 
     因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。 
 
不同产品特殊政策 
阳帆燃气灶 
 包修服务：无论在哪里购买，阳帆燃气灶都提供包修服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。 
 专修团队：拥有经过严格技术培训的专修维修团队，能够提供高效、专业的维修服务。 
 免费维修期：为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。 
 24小时在线客服：客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。 
 上门服务：对于需要上门维修的情况，将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品。 
 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。 
 
阳帆空气能 
 免费安装：消费者购买的阳帆空气能等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）。 
 收费维修情况： 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
     非阳帆空气能电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 退机政策： 
     产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。 
     自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。 
     对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。 
 
其他产品 
 样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。 
 以调试、使用日期开始计算保修期的“阳帆”牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。 
 如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。 

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