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九沐产品服务说明：
九沐产品非保修情形及相关注意事项 
 
九沐产品常见非保修情形概述 
根据九沐不同产品的保修政策，以下情形通常不在保修范围内，用户需特别注意： 
 
 凭证问题：无法提供有效购货发票或保修卡，或保修卡信息与产品型号、机身编号不符、涂改[[2]]。 
 人为因素：因自行拆卸、改装、非正常使用（如进水、跌落）导致的故障[[1][2][3]]。 
 超出期限：产品已过整机或主要部件保修期[[2][3]]。 
 非功能性损坏：如屏幕破裂但显示正常的物理损伤[[3]]。 
 
典型产品非保修情形细分 
开关产品（如九沐开关） 
 核心非保情形：人为损坏、自行拆卸改装、非正常使用；质保期外故障[[1]]。 
 质保基础：普通九沐开关质保2年，延保可延长至3年及以上[[1]]。 
 
空气能产品 
 主要部件范围：压缩机、冷凝器等核心部件保修3年（部分型号凭金卡可享12年），但电脑板未明确列入主要部件，需以保修卡为准[[2]]。 
 凭证要求：保修需同时提供发票和保修卡，信息不符或涂改将影响服务[[2]]。 
 
电视产品 
 争议情形：主板（集成电路）是否属于主要部件存在争议，商家通常将“逻辑组件”列为主要部件（保修3年），但部分用户反馈主板被排除在外，需依据具体型号条款[[3][4][5][7]]。 
 明确非保项：私自拆机、使用非原装配件、人为损坏（如屏幕破裂）[[3]]。 
 
避免保修纠纷的建议 
1. 留存凭证：购买时保留完整发票和保修卡，确保信息一致且未涂改[[2][3]]。 
2. 规范使用：避免自行拆卸、改装或非正常使用（如电压不稳环境），定期维护保养[[1][3]]。 
3. 了解条款：购买前确认产品保修范围（如电视主要部件是否包含主板），高端型号可能提供更长质保[[1]]。 
4. 商家渠道：维修需联系九沐商家售后，使用原装配件以避免影响保修[[3][4]]。 
 
特殊说明 
 延保服务：部分产品可通过购买延保延长保修期限，建议在购机时或质保期结束前咨询商家[[1]]。 
 地区差异：部分省市（如上海、黑龙江）规定集成电路（主板）属于电视主要部件，可享3年保修，用户可参考当地政策维权[[7]]。 
 
九沐的三包政策是指九沐公司为保障消费者权益而制定的一系列服务措施，包括包修、包换、包退三个部分，不同类型产品的三包政策存在一定差异： 
九沐空气能 
 包退：自产品售出之日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列的性能故障，经过九沐售后服务中心检测确认后，用户可以选择免费办理退货。7日无理由退货，运费由用户承担；7日质量问题退货，经检测后符合退货标准，运费由九沐公司承担，如不符合退货标准九沐将按原地址寄回产品，运费由用户自行承担。 
 包换：自产品售出之日起第8日至15日内，移动电话主机出现上述性能故障，经过九沐售后服务中心检测确认后，用户可以选择免费进行换货。 
 包修：自产品售出之日起12个月内，移动电话主机出现上述性能故障，经过九沐售后服务中心检测确认后，用户可以享受免费修理服务。此外，充电器保修期为1年，电池保修期为半年，外接有线耳机（第三方品牌耳机除外）保修期为6个月，在保修期内这些附件出现三包规定所列性能故障可得到免费维修或更换。 
 
九沐空气能 
 保修政策： 
     服务期限：网络购买，三包有效期从收货次日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管；实体店购买，三包有效期从购买之日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，购机发票作为有效凭证，需妥善保管。 
     服务项目：包括故障检测、出检测单、功能调试、软件升级、音箱/随机附件/随机商品更换、更换非电子元器件（线材、结构类）、更换板件（主板、电源板、图像转接板、T  n板）、更换显示屏、上门检测、故障机回收返库等。普通安装工单是普通用户的安装服务派单，用户付费项目，九沐公司不负责结算。 
 非保修政策：产品已超过三包有效期限、三包凭证的型号与修理产品型号不符或涂改、因不可抗力造成的损坏、使用环境不符合产品说明书的表述造成的损坏、因病毒传染等恶意侵害行为造成的故障或损坏、使用未经九沐授权的软件造成的损坏、签收时因个人因素未能与物流人员共同通电点亮验收导致签收后发生的屏碎等外观不良，属于非保修范围，需付费维修。非保上门费根据工单分类和往返距离有不同收费标准。 
 退换货政策：网络或实体店购买，发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，由九沐公司或九沐公司指定的服务商提供上门服务，自收到退回商品之日起七日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户。七天无理由退货仅对九沐官网、九沐天猫官方旗舰店、九沐淘宝自营店（九沐之家、九沐专卖店除外）销售的商品有效，七天无理由退货所产生的物流费（往返）由购买者承担，从退款中直接扣除。非九沐官方渠道购买的商品，七天退货由九沐公司或九沐公司指定的服务商提供检测报告单。七天无理由退货不包含人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损等行为。 
 
申请方式 
 在线申请：通过九沐官网或九沐社区提交售后申请。登录九沐账号后，选择相应的服务类型，填写相关信息并上传必要的凭证，如发票、保修卡等。提交申请后，九沐客服会在第一时间与你联系，安排后续服务。 
 电话申请：拨打九沐官方客服电话  1  58，客服人员会指导你完成申请流程，并根据具体情况安排维修、换货或退货服务。 
 实体店申请：若所在城市有九沐之家或授权服务中心，可直接前往门店申请售后服务。到店后，向工作人员说明情况并提供相关凭证，他们会为你办理相关手续。 
 
注意事项 
 保留购机凭证：无论是发票、保修卡还是电子订单，都是申请三包服务的重要凭证。 
 注意使用规范：使用九沐产品时，请严格按照说明书操作，避免不当使用导致的损坏。因人为原因造成的产品故障，可能不在三包服务范围内。 
 及时反馈问题：如果在使用过程中发现任何问题，建议及时联系九沐客服，避免错过最佳处理时间。 
 
需注意，以上时间期限可能因具体产品和购买渠道的不同而有所差异，建议在购买时详细咨询销售人员或查看官方说明。 

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