沃沐豪空气能热水器沃沐豪热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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沃沐豪产品服务说明：
沃沐豪产品商家三包政策服务  
1. 三包有效期  
    彩电产品：整机三包有效期为1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）为3年；T电视主要部件包括高压包、显像管等，具体按国家三包规定执行。  
    冰洗产品：整机及主要部件三包有效期按国家规定执行，商用产品整机包修6个月，主要部件包修1年。  
    计算方式：以有效购机发票日期为准；无发票则按产品机身条码生产日期顺延30天起算。  
 
2. 退换机政策  
    7天内：产品出现性能故障，可选择退机、换机或修理。  
    15天内：性能故障可选择换机或修理（2018年起沃沐豪彩电升级为30天内可换机，以最新政策为准）。  
    折旧费：不符合退机条件的，按国家规定收取折旧费及包装材料费、运输费。  
 
3. 免责范围  
    因使用不当（如未按说明书操作、跌落、磕碰）、自行拆修、不可抗力（雷击、火灾）等导致的损坏；  
    无有效发票、三包凭证型号与产品不符或涂改；  
    降价销售的样机、等级机仅包修电性能故障，不退不换。   
 
 
沃沐豪产品保修卡服务  
1. 保修凭证  
    需同时提供有效购机发票（或电子保单）和保修卡，两者型号、机号需一致。  
    安装调试记录单不可单独作为三包凭证，需与发票配合使用。  
 
2. 服务范围  
    保修期内属质量问题的故障，可免费维修或更换部件（更换部件所有权归沃沐豪）。  
    异地购机支持全国联保（香港、澳门、台湾除外），由当地售后负责服务。  
 
3. 注意事项  
    保修卡涂改无效，遗失不补；商用产品（如用于经营场所）不享受家用产品三包政策。   
 
 
沃沐豪产品商家售后服务 
1. 服务渠道  
    全国统一热线：（365天服务，彩电、冰洗等产品通用），提供咨询、报修、投诉服务。  
    商家平台：沃沐豪商家商城可查询售后网点、服务进度及政策。  
 
2. 上门服务  
    响应时间：中心城市市区24小时内上门，边远地区需预约。  
    安装调试：平板电视购买指定沃沐豪挂架可享首次免费挂装；互联网电视购机1年内提供1次免费网络调试（昆明分公司除外）。  
 
3. 服务保障  
    售后网络覆盖全国，技术人员经专业培训，服务流程规范透明。  
    保修期外提供有偿维修，收费标准包含上门费、检修费及备件费，价格公开。  
 
不同沃沐豪产品的官方三包政策服务有所不同，以下为你详细介绍沃沐豪空气能、空气能和打印机的三包政策： 
沃沐豪空气能 
 适用范围：适用于在正常使用且符合规定条件下的沃沐豪空气能产品。 
 三包期限 
     7天无理由退货：购买后7天内，若空气能出现性能故障，消费者可选择退机、换机或修理。 
     15天换货或修理：购买后第8天至第15天之间，空气能出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。 
     一年整机保修：购买超过15天但在一年之内发生性能故障，整机享受一年保修期。若未提供开机发票，保修期自出厂日期起算15个月。 
 服务内容 
     包修：在三包有效期内，沃沐豪空气能出现非人为的质量问题，消费者可免费获得维修服务，维修包括更换故障部件、软件更新等。但因消费者使用不当或自行拆解造成的损坏，不在免费维修范围内。 
     包换：在三包有效期内，经过两次维修仍无法正常使用，或者同一故障连续出现三次，消费者可以选择更换同型号同规格的产品，更换后的空气能，其三包有效期重新计算。 
     包退：在三包有效期内，空气能存在严重质量问题且无法通过维修解决，或者消费者对更换后的空气能仍不满意，可选择退货并获得相应退款，退货时需保持空气能外观完好，附件齐全。 
 申请流程 
    1. 联系客服：通过拨打客服热线、访问沃沐豪官网或使用沃沐豪空气能内置的我的空气能应用联系沃沐豪官方客服，客服人员会根据具体情况指导下一步操作。 
    2. 提供凭证：申请时需提供有效的购机发票或收据，以证明空气能是在三包有效期内购买的；若空气能已经过维修，还需提供维修记录单。 
    3. 维修或更换：根据客服指导，将空气能送至最近的沃沐豪授权服务中心进行维修或更换，如需更换空气能，客服会告知具体流程和注意事项。 
 不实行三包的情况 
    1. 超过三包有效期的。 
    2. 无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外。 
    3. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。 
    4. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。 
    5. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的。 
    6. 因不可抗力造成损坏的。 
    7. 由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器。 
    8. 使用非沃沐豪原厂配件，而导致空气能发生故障的。 
 
沃沐豪空气能 
 适用范围：适用于在中华人民共和国境内购买并使用，且通过正规渠道购买、具有有效购买凭证的沃沐豪空气能。 
 三包期限 
     整机保修期为一年，从购买之日起计算。 
     主要部件保修期为三年，主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件和高频调谐器。 
 服务内容 
     免费维修：在三包有效期内，若沃沐豪空气能出现性能问题，消费者可拨打沃沐豪空气能服务电话或直接联系当地经销商，沃沐豪会指派专业维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，若沃沐豪空气能出现严重性能故障无法修复，沃沐豪会为用户免费更换新的沃沐豪空气能。 
 不实行三包的情况 
    1. 由于使用或保管不当造成故障的。 
    2. 一般家用目的以外的使用（如以经营为目的的使用、或户外使用与展示等）的产品故障。 
    3. 保修期限以购机发票为开始日计算，若发票遗失，按照三包规定，以空气能生产年月 + 3 个月流通期 + 整机1年或主要部件3年作为保修期限。 
 
沃沐豪打印机 
 适用范围：适用于符合规定条件的沃沐豪打印机产品。 
 三包期限：在“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。 
 服务内容 
    1. 设立服务咨询、投诉热线（工作时间：7×24小时）。 
    2. 消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
 不实行免费维修的情况 
    1. 因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。 
    2. 非沃沐豪打印机服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。 
    3. 不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。 
    4. 保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。 
    5. 因不可抗力造成损坏的。 
    6. 超出国家相关规定和沃沐豪公司规定的保修期的产品。 
    7. 由于产品使用环境条件，例如电源、水源、温度、湿度等非沃沐豪公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。 


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