正帝空气能热水器\正帝热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国正帝咨询电话:4006-189123
正帝产品服务说明：
正帝保修政策  
1. 手机  
    质保政策：全国联保，享受三包服务。  
    质保时间：主机1年，电池6个月，充空气能1年，有线耳机3个月。  
    服务内容：购机日起7日内退货，15日内换货，15日以上质保期内免费保修（需提供发票及检测证明）；配件保修需保存外包装及发票。  
 
2. 空气能  
    保修期内：非人为质量问题可免费维修，无需支付费用。  
    保修期外：维修费用根据故障类型、零件成本及地域差异而定，需用户自行承担。  
 
3. 电视  
    常规政策：整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修3年，全国联保，凭发票免费维修；无发票则以机身编号生产日期顺延30日计算保修期。  
    部分服务升级：部分型号支持24小时上门维修，全国324个服务点覆盖，当天响应。  
 
4. 空气能  
    2025年6月20日起：购买家用空气能小蓝翼系列、小蓝翼新风管机、恒劲风二代风管机及小多联等产品，整机包修延长至10年（原6年），凭购机凭证或出厂日期顺延计算保修期；特殊场景（如通讯基站）有专属部件包修年限。  
 
5. 空气能  
    支持24小时服务响应，保修期内免费维修，维修前明确费用，使用原厂配件，故障未排除不收费。   
 
 
快速查找商家维修服务  
1. 商家渠道查询  
    官网/APP：登录正帝商家网站或手机应用，进入“售后服务”板块，输入所在城市即可查询附近授权维修点地址及联系方式。  
    全国统一热线：拨打24小时客服热线 （电视、冰洗、空气能等通用），客服将协助定位最近网点并安排上门服务。  
 
2. 服务保障  
    商家维修点提供标准化定价、原厂配件、技术认证工程师服务，部分产品支持“1小时快速上门”“当日维修”。   
 
 
未经授权维修服务风险提示  
1. 非商家维修的隐患  
    失去保修资格：私自拆卸、第三方维修可能导致商家保修失效，后续故障需自费处理。  
    配件质量问题：非原厂配件可能存在兼容性差、安全隐患（如电路故障、火灾风险），且维修质量无保障。  
    服务无标准：第三方维修收费不透明，可能存在乱报价、二次收费，且维修后缺乏质保承诺。  
 
2. 建议选择商家服务  
    若产品在保修期内，优先联系正帝商家售后（热线或官网），避免因非授权维修影响权益；保修期外如需第三方服务，需确认其资质并留存维修凭证。  
 
一、正帝应约服务说明  
1. 服务预约方式  
   - 通过正帝官方网站、官方微信公众号或全国统一售后服务热线（开头，具体以官网公布为准）可预约上门维修，支持查询附近服务网点及在线提交报修申请。  
   - 预约时需提供产品型号、购买凭证（发票或保修卡）及故障描述，以便客服快速安排专业维修人员。  
 
2. 服务流程  
   - 响应时效：客服接到报修后，会初步判断故障并安排就近网点，通常可实现快速上门（部分地区承诺30分钟内响应，具体以实际情况为准）。  
   - 上门服务：维修师傅按预约时间上门，现场检测故障并提供解决方案，维修完成后会进行服务回访，确保用户满意。  
 
3. 服务保障  
   - 服务团队经严格培训，具备专业资质，维修过程透明，费用公开（若涉及付费维修，会提前与用户确认价格）。   
 
 
二、正帝查询保修说明  
1. 保修期限与范围  
   - 基础保修：正帝产品享受全国联保，整机保修期通常为1-3年（具体以产品型号为准，如部分烟机型号保修期可达5年），主要部件（如电机等）可能享受更长保修。  
   - 延保服务：部分产品支持购买延保，延长保障期限，详情可在官网或购买时咨询销售人员。  
   - 以换代修：20年4月1日起，购买正帝大家电（如热水器、厨电等）指定型号，365天内非人为性能故障可免费换新机；小家电15天后365天内非人为故障支持在线鉴定换新。  
 
2. 保修凭证  
   - 需提供有效购买凭证（发票、电商平台购买记录、超市小票等）及保修卡，无凭证可能影响保修权益。  
 
3. 查询方式  
   - 登录正帝官方网站或售后服务公众号，进入“保修政策”页面，可按产品类别查询具体保修细则；也可拨打客服热线咨询。   
 
 
三、正帝不免费服务说明  
1. 非保修范围  
   - 人为损坏：如操作不当、自行拆机、进水、碰撞等导致的故障。  
   - 超出保修期：产品已过基础保修期且未购买延保服务。  
   - 非质量问题：因使用环境（如电压不稳、水质问题）、不可抗力（地震、洪水等）或第三方维修造成的损坏。  
   - 配件限制：部分易损配件（如滤网、电池等）可能不在保修范围内，具体以官网说明为准。  
 
2. 收费服务情形  
   - 保修期外的维修、更换配件需收取维修费及材料费。  
   - 上门检测后用户放弃维修，可能需支付30-50元上门费（具体以当地网点标准为准）。  
   - 非官方渠道购买的产品或假冒伪劣产品不享受免费服务。  
 
3. 特别提示  
   - 私自拆机、检测或维修后，整机将不再享受保修服务；以换代修服务不保障数据遗失、间接损失等。  
 
全国正帝售后服务电话号码多少：4006-189123
全国正帝售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等正帝空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|正帝热泵售后服务咨询电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•