匠奥空气能热水器\匠奥热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国匠奥咨询电话:4006-189123
匠奥产品服务说明：
一、官网报修与服务入口 
可关注微信公众号“匠奥商家服务”，享受24小时自助服务，涵盖报装报修、服务政策查询、收费标准、服务进度跟踪、自助检测及家电深度清洗等功能，操作便捷高效。 
 
二、保修服务政策 
1. 空气能产品  
    2025年6月20日起：购买家用空气能小蓝翼系列、小蓝翼新风管机、恒劲风二代风管机及小多联等产品，整机包修延长至十年（无需额外注册，凭有效购机凭证即可享受；无凭证时，家用空气能以条形码出厂日期顺延1个月或安装记录为准，风管机等以机身铭牌出厂日期延后6个月或系统安装记录计算）。  
    其他型号：新购机整机保修三年，压缩机保修五年，遥控器保修一年（天花机、非家庭用户除外）。 
 
2. 电视产品  
    普通T彩电：整机保修1年，主要部件（显像管、高频头等）保修3年。  
    液晶/等离子电视（20年4月20日后购买）：显示屏保修3年，整机及其他部件保修1年。  
    服务承诺：中心城市24小时内上门，边远地区预约服务，支持“一地购机，全国联保”。 
 
3. 其他家电  
    空气能、洗衣机、手机等产品按国家三包规定执行，具体可通过商家渠道查询详细条款。 
 
三、预约下单与服务流程 
1. 电话预约  
    全国统一24小时服务热线：（空气能、综合家电）；电视专项热线：。拨打后提供产品型号、故障描述及地址，客服将安排就近网点技师上门。  
    部分地区设有专属维修电话，可通过官网或公众号查询当地联系方式。 
 
2. 在线预约  
    通过“匠奥商家服务”公众号或官网提交报修信息，填写产品类型、故障现象、联系方式及地址，系统将自动匹配网点并发送预约确认。 
 
3. 服务流程  
    登记预约：描述故障，确认上门时间；  
    准时上门：技师携带工具按约定时间到达；  
    检测报价：排查故障后说明原因及费用，用户同意后维修；  
    维修验收：完成后提供服务凭证（含故障、费用、保修信息），清理现场；  
    售后回访：客服将跟踪使用情况，保障服务质量。 
 
四、注意事项 
 保修凭证：需保留有效购机发票或电子保单，无凭证可能影响服务权益。  
 收费说明：保修期内非人为故障免费维修，人为损坏、超保产品等需按标准收费（可通过公众号查询明细）。  
 服务范围：全国各市（区）均设网点，覆盖北京、上海、广州、成都等主要城市及周边区域，偏远地区支持预约上门。 
 
一、匠奥产品保修卡说明  
匠奥产品保修卡是享受售后服务的重要凭证，需妥善保存。保修卡信息需与购机发票（或有效购机凭证）、产品机身条码一致，否则可能影响保修权益。2020年1月1日后购买的产品，保修期自安装之日起计算（无安装记录则以购机凭证日期为准）；2020年1月1日前购买的产品，保修期自购买之日起计算。部分产品支持电子保修卡（适用于烟机、灶具、热水器等厨电产品），可通过官方渠道查询保修状态。   
 
 
二、匠奥售后政策说明  
1. 保修期限  
   - 所有产品保修期至少1年，部分使用频次低、不易损坏的产品（如部分热水器、壁挂炉等）可延长至3-5年（具体以产品说明书或官网公示为准）。  
   - 保修期外产品支持终身维修，需按《匠奥股份厨卫电器服务收费手册》收取维修服务费、配件费等，收费标准公开透明，可在官网查询。  
 
2. 保修范围  
   - 免费维修：保修期内非人为因素导致的性能故障，免费维修或更换配件（不收取上门费、维修费、配件费）。  
   - 不保修范围：使用不当、非官方安装/维修、无有效凭证、机身条码损坏、不可抗力（如自然灾害）及超出保修期的情况。  
 
3. 服务流程  
   - 报修后1.5小时内客服联系用户，确认上门时间；工程师按预约时间上门，维修后提供《产品维修服务单》并由用户签字确认。  
   - 保外维修前，工程师需主动出示收费标准，更换配件后需将旧件交还用户。   
 
 
三、匠奥官方售后服务说明  
1. 服务渠道  
   - 全国客服热线：（24小时在线，支持产品咨询、故障报修、投诉建议）。  
   - 线上平台：官方网站（可查询网点、预约维修、提交保修申请）、“匠奥服务”微信公众号（在线客服、报修入口）。  
 
2. 服务优势  
   - 快速响应：全国覆盖的自营服务网点，报修后就近安排工程师，多数情况当日或次日上门。  
   - 专业团队：维修人员经严格培训，官方自营服务车覆盖县城及重点乡镇，避免第三方外包导致的服务质量问题。  
   - 透明收费：官网公示上门费、维修费、配件价格，杜绝乱收费；保外维修同一产品30天内多次维修仅收一次服务费。  
 
3. 用户保障  
   - 安装辅材符合国家标准，提供1年免费保修；维修更换的关键配件，保修期外可享3个月保修（自更换之日起计算）。  
   - 定期回访服务，重视用户反馈，持续优化服务流程。  
 
全国匠奥售后服务电话号码多少：4006-189123
全国匠奥售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等匠奥空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|匠奥热泵售后服务登记电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•