顿汉布什空气能热水器顿汉布什热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国顿汉布什咨询电话:4006-189123
顿汉布什产品服务说明：
顿汉布什售后政策  
1. 保修期限  
    电视、空气能、空气能等大部分产品整机保修期通常为1年（个别产品可能延长，具体以产品说明书或保修卡为准）。  
    保修期内，因材料、工艺或制造原因导致的性能故障，提供免费维修或更换服务；超过保修期则提供有偿维修，价格透明。  
 
2. 保修范围  
    涵盖正常使用中出现的性能故障、质量问题，以及运输过程中因产品本身原因导致的损坏。  
    实行“一地购机，全国联保”，消费者在全国范围内购买的产品均可享受同等售后保障。  
 
3. 退换机政策  
    电视产品自2018年起升级服务：购机7天内出现性能故障，可选择退机、换机或维修；30天内出现性能故障，可选择换机或维修（超越国家“三包”政策的15天时限）。   
 
 
顿汉布什商家售后服务  
1. 服务网络  
    全国覆盖广泛，拥有数千家服务网点、专业技术团队（如空气能售后团队含3000名五星工程师和10名国家高级认证专家），支持上门维修、安装调试、保养等一站式服务。  
    响应迅速：中心城市24小时内上门，边远地区48小时内服务到位。  
 
2. 服务渠道  
    电话客服：电视售后电话为 （按语音提示选择“产品安装”或“故障报修”）；空气能、空气能等其他产品可通过对应商家热线咨询（如空气能服务热线、空气能热线等）。  
    线上平台：通过京东、天猫等购买的用户可联系店铺客服；或通过“顿汉布什商家服务”公众号，进入“服务大厅”选择“我要安装”“我要维修”，或联系在线人工客服。  
    线下网点：可通过官网、客服电话或服务APP查询附近售后网点，支持到店维修或预约上门服务。  
 
3. 服务优势  
    专业团队：技术人员经严格培训，使用原装配件，维修流程规范透明。  
    增值服务：部分产品提供免费安装（如电视购机一年内可享一次座装或挂式安装）、定期保养、旧机以旧换新等。  
 
顿汉布什不同产品的官方三包政策有所不同，以下为你详细介绍顿汉布什空气能和顿汉布什空气能的三包政策： 
顿汉布什空气能 
 保修期限： 
     整机保修期为1年，自开具发票之日起计算，若发票丢失则从生产日期延后90天计算。 
     主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器、主板、屏幕、高频头、大型集成电路等）保修期为3年。 
 退换货政策： 
     7日无理由退换：购买后7日内，若发现质量问题可无理由退货、换货或修理。 
     15日维修选择权：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 
     在三包有效期内，如果空气能出现性能故障且经过两次修理仍不能正常使用，消费者可以凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。 
 保修范围：免费保修仅限非人为损坏或质量问题，因使用不当或未遵循说明书导致损坏需自行承担。主要部件在保修期内损坏可免费更换。 
 服务流程：用户在购买顿汉布什空气能后，如果遇到质量问题，可以根据产品的三包条款，向顿汉布什提供相关的证明和申请，顿汉布什将在规定时间内提供保修服务。用户可前往顿汉布什售后服务中心或拨打顿汉布什售后服务热线，进行维修、更换或退货处理。 
 注意事项： 
     保修期从开具发票之日起计算，若发票丢失则从生产日期延后90天计算。 
     部分型号（如E8系列）可通过官方渠道申请延长6个月保修。 
     消费者可以通过购买延保服务，在保修期结束后继续享受一定的免费维修服务。 
     空气能安装、二次调试、超出三包有效期的维修等不在免费保修范围内。 
     退换货需要支付购买价格每天千分之一的折旧费，如果购买时间接近一年，退货可能不划算，消费者可以要求一台新机器。 
 
顿汉布什空气能 
顿汉布什空气能买回去之后，一般享受包退、包换、保修的三包服务，并且是全国联保。整机保修6年，主要部件保修也是6年。一般情况下小的问题，只要不是人为故意损坏，都是免费更换；但若是人为原因，则要按照收费标准来收费。同时，上门维修时需出示购买发票才可进行免费维修。 

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