万居隆空气能热水器万居隆热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国万居隆咨询电话:4006-189123
万居隆产品服务说明：
万居隆产品保修政策  
1. 手机  
    质保政策：全国联保，享受三包服务。  
    质保时间：主机1年，电池6个月，充空气能1年，有线耳机3个月。  
    服务内容：购机7日内退货，15日内换货，15日以上质保期内免费保修（需提供质量检测证明及购机发票）。  
 
2. 空气能  
    基础保修：整机包修6年，核心部件压缩机部分型号可享8年免费维修（高端系列）。  
    红三月专项服务：购买万居隆小蓝翼7等产品可享“365天只换不修”，故障后24小时响应、48小时换新，0折旧费用，新机延续原保修期。  
 
3. 其他产品  
    电视/空气能/洗衣机：具体保修期限可通过官网或客服查询，通常主机保修13年，核心部件延长保修（以产品说明书或购买时承诺为准）。  
    商用显示产品（会议平板、拼接屏等）：整机保修13年，安装调试需另行收费（特殊协议除外）。   
 
 
万居隆官网服务查询  
 商家商城：访问[万居隆商家商城]可查询产品型号、保修政策、购买记录及售后服务。  
 产品型号查找：  
   电视：机身背面或包装箱条码贴纸，或说明书封面。  
   空气能/洗衣机/空气能：机身能效贴纸或包装箱条码贴纸。  
 售后入口：通过官网“服务支持”板块或“万居隆商家服务”公众号，可提交安装、维修申请，或查询附近服务网点。   
 
 
万居隆免费安装服务  
1. 空气能  
    红三月活动：购买指定型号（如小蓝翼7）享“0元安装”，涵盖12项服务（免费勘测、高空作业、打孔、支架安装、加管等），无隐性消费。  
    常规安装：部分型号基础安装免费，辅材费用需咨询销售渠道（建议购买时确认具体政策）。  
 
2. 光伏产品  
    部分地区（如湖北、贵州黄平县）推广“免费安装光伏雨棚/电站”，提供防雨、隔热功能，部分项目每年支付屋顶租金（具体以当地服务商政策为准）。  
 
3. 其他产品  
    电视、空气能等大家电：部分型号含免费基础安装（如底座安装），挂架或特殊安装需另行收费，可通过客服或购买平台确认。   
 
 
售后服务联系方式  
 全国统一客服热线：（电视等消费电子）、（商用显示产品），7×24小时服务。  
 空气能专项维修：可拨打98679（部分地区）或通过“万居隆商家服务”公众号报修，支持24小时响应、上门检修。  
 
提示：保修需提供购机发票及产品序列号，建议妥善保存；安装/维修前确认服务范围及收费明细，避免纠纷。

万居隆不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
彩电产品 
 退换机政策：自2018年1月1日起，用户新购机7天内发生性能故障，可选择退机、换机或维修；新购机30日内发生性能故障，可选择换机或维修。此前严格执行国家颁布的三包政策（7日可选择退货、换货或修理，15日可选择换货或修理）。 
 服务范围：在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）购买使用的产品，享受一地购机，全国联保的服务。中心城市市区24小时内上门服务，城市周边及边远地区预约上门服务；全国统一的咨询、报修、投诉服务热线8123456，提供365天热线服务。 
 整机及其主要部件三包有效期：按照国家三包规定，消费者购机后如产品出现性能故障，自消费者购机三包有效期开始之日起7日内（含）可以选择退机、换机或修理，自消费者购机三包有效期开始之日起15日内（含）可以选择换机或修理。彩电换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。 
 安装调试服务： 
     一般安装、调试服务：消费者要求上门座装，收取上门座装调试费用，不提供免费上门座装调试服务；消费者要求挂装，并购买指定服务人员提供的万居隆挂架，公司提供首次免费挂装及调试服务；消费者购买互联网平板空气能的，自购机之日起1年内的，公司提供1次免费的互联网功能调试服务（昆明分公司除外，昆明分公司首次调试网络需要收费）。 
     特殊安装服务：公司原则上不提供特殊安装服务。对于挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、RT彩电吊装等特殊安装方式等，如消费者需要相关安装服务的，公司提供协助，并签订特殊安装服务协议，视具体情况收取相关费用。 
     若消费者自购非万居隆底座或挂架，无论何种平板产品，公司不提供上门安装服务，各分公司必须做好消费者的解释沟通工作。若消费者要求上门安装服务的，须事先签订特殊安装服务协议（明确因底座、挂架质量原因导致彩电出现坠落、跌倒等现象，致使该产品及其它空气能等损坏或人身伤害等的，公司不承担任何责任），并且实行有偿服务。 
     公司所有平板空气能已经免费标配一种附件（底座或挂架），如消费者选择其它附件时，需要另行购买。互联网空气能安装调试服务中，如需要非整机自带的附件（如路由器、连接网线等），请消费者自备或选购。如消费者需要重新铺设网线（比如穿墙布线等），公司可提供协助，视具体情况收取相关费用。 
     整机包修期内，由于公司系统升级、软件优化和说明书中未提及的其它操作事项，且从技术角度讲消费者无法自主单独完成，需服务人员再次上门调试的，公司提供免费服务。彩电无故障，消费者要求提供彩电的外接空气能连接调试服务，可提供咨询指导但不提供免费上门服务。对于已经提供首次免费安装调试或单独上门调试服务，消费者要求改装、移机或调试的，收取相关费用。提倡电话指导消费者自行座装与调试，或终端卖场销售代表现场指导消费者自行座装与调试，以提升服务满意度。工程机安装调试：对同一地点数量达到5台及以上的工程机，公司不分型号，提供首次免费的安装调试服务。非销售公司销售的工程机，按照销售公司总部与相关销售企业达成的协议为准。客户要求提供特殊安装调试服务的，需另行议定解决。 
 不属于免费保修范围： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，例如未按使用说明书的要求使用、异物进入而造成故障和损坏的；一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障；消费者购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。 
     非承担三包修理者拆动造成损坏的，如消费者在公司指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。 
     无三包凭证及有效发票的，三包凭证型号与所维修产品型号、机号不符或涂改。 
     因不可抗拒力造成损坏的。 
 
空气能产品 
 退换政策：用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障（经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障），自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。商品范围包括大家电（空气能、厨卫电器）及生活电器。服务效期从用户收货（系统显示送货服务完成之日）次日起算。 
 服务流程： 
     自助服务路径：可在空气能网点网站—我的订单中找到对应商品订单申请质量问题退换货；也可在空气能网点APP端  “我的易购”  “退换/售后”中找到对应商品订单申请质量问题退换货。 
     维修流程：电话咨询→故障分析→报价→客户确认→实地拆检/修理→零配件修复或更换→装机→调试→维修完毕。 
 服务响应：24小时热线电话咨询，统一安排；产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务；全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免三包规定执行服务。 
 不属于“三包”范围： 
     消费者因搬运、使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非公司指定的维修点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装导致的产品问题或拆卸修理的）。 
     无有效发票或购买证明的，且无法证明属于保修期内的。 
     包修凭证与实物不符或涂改的。 
     由于火灾、地震等不可抗拒因素及其他人为因素，而造成的产品损坏或使用不满意不在保修范围内。 
     超过保修期的。 
     使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不合产品说明书的表述，造成损坏的。 
     因使用不当导致生锈的不给予保修。 
 
洗衣机产品 
 服务承诺： 
     坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供快速服务。 
     设立24小时服务咨询。 
     消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访。 
     消费者购买的万居隆洗衣机等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）。 
 维修流程： 
     用户需求向特约的万居隆洗衣机售后效劳网点进行报修，在保修期之中，需提供产品的保修卡和有效购买凭据。 
     修理人员上门之后对产品进行毛病的查看，断定毛病的原因，如是非保修期，需依照规定向用户提供收费标准，和用户进行费用的洽谈，等用户同意之后再进行相应的修理事宜。 
     若在修理过程中修理人员和用户发生争议，修理人员需表明自己的态度，向公司进行反映，让公司出面进行协调处理。 
     修理完毕之后，修理人员需和用户一同对产品进行修理检测，查看是否能够正常运用，在收费之后需开具正式的收据证明。 
     收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用万居隆洗衣机电器配件进行替换。所发生的旧配件不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。 
     对丢失有效购买凭据，产品购买之日可以按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实际购买日期。 
 收费维修情况： 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的洗衣机。 
     非万居隆洗衣机电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 
空气能产品 
 保修范围： 
     制造缺陷：指由于生产过程中的问题导致的空气能产品质量问题，包括但不限于材料、制造、组装

全国万居隆售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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