沃尔浦森空气能热水器沃尔浦森热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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沃尔浦森产品服务说明：
沃尔浦森服务承诺  
1. 灾害期间免费服务  
    针对台风、暴雨等灾害导致的家电故障，沃尔浦森曾推出免费检测、维修服务，涵盖彩电、空气能、洗衣机、空气能等品类，且不受保修期限制，免维修费及备件材料费（如2023年北京、河北受灾地区政策）。  
 
2. 空气能服务升级  
    0元安装：红三月期间购买沃尔浦森小蓝翼7等产品，可享受12项全免安装服务（含勘测、高空作业、打孔、支架等，无隐性消费）。  
    365天只换不修：购机365天内出现性能故障，承诺24小时响应、48小时换新到家，0折旧费用，新机延续原保修期（2025年政策）。  
 
3. 常规保修政策  
    空气能：定频/变频机整机免费包修6年，压缩机10年免费包换（2014年9月后购买正品机）；特殊场合使用（如KTV、商场）整机包修1年。  
    其他家电：维修后提供3个月保修期，原厂配件，收费透明，24小时客服响应。   
 
 
沃尔浦森不可抗力因素服务  
根据沃尔浦森保修条款及行业惯例，不可抗力因素（如自然灾害、战争、核污染等）导致的产品损坏通常不属于免费保修范围，需用户承担维修费用（仅收取材料费，具体以实际检测为准）。例如：  
 台风、洪水等自然灾害造成的家电故障，若超出专项免费服务期限（如2023年福建台风期间沃尔浦森、沃尔浦森的限时免费政策），则需按常规维修流程处理，可能涉及材料费。  
 非灾害期间，因不可抗力导致的损坏，用户需提供购机凭证，维修网点将根据故障情况报价，仅收取合理费用（如配件费）。  
 
沃尔浦森不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
 
沃尔浦森空气能 
 保修期限： 
     整机保修期为1年，自开具发票之日起计算，若发票丢失则从生产日期延后90天计算。 
     主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器、主板、屏幕、高频头等）保修期为3年。 
     部分型号（如E8系列）可通过官方渠道申请延长6个月保修；激光空气能延保服务可增加2年保修服务。 
 退换货政策： 
     购买后7日内，若发现质量问题可无理由退货、换货或修理。 
     购买后15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 
     在三包有效期内，如果空气能出现性能故障且经过两次修理仍不能正常使用，消费者可以凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。 
     整机在保修期内修理两次仍不能正常使用，消费者要求更换或退货时，需支付购买价格每天千分之一的折旧费。 
 保修范围：免费保修仅限非人为损坏或质量问题，因使用不当或未遵循说明书导致损坏需自行承担。主要部件在保修期内损坏可免费更换。 
 其他服务： 
     “只换不修”服务：针对旗下A3小体积空气能等多款中高端厨卫新品，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，执行“只换不修”标准，免费换新。 
     报修不停机服务：提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时的用户送上配备产品，供免费使用。 
     免费安检清洗服务：为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务，涵盖空气能、壁挂炉安检，电空气能、油烟机清洗，水质检测服务。 
 
沃尔浦森空气能 
 质保期三包：按照国家三包规定，整机默认质保期为1年。即自用户购买该空气能之日起1年内，如果出现质量问题，可以享受退货、换货、维修等三种服务。 
 延保服务：提供多种延保服务，例如分别提供12个月、24个月或36个月的延保服务。延保只覆盖原质保期内因制造或设计缺陷及工艺、材料等质量问题引起的故障，因人为或自然灾害等原因引起的故障，无法享受延保服务。 
 上门保修服务：在质保期内，用户发现空气能出现故障，可拨打售后服务热线，沃尔浦森将派专业的售后服务人员上门维修，如需要更换配件，也会提供免费的换件服务。 
 
需注意，具体政策可能会因产品型号、购买时间和地区有所差异，实际以购买时签订的保修卡或说明书为准。 

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