舒量空气能热水器\舒量热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国舒量咨询电话:4006-189123
舒量产品服务说明：
一、舒量空气能保修政策（以最新信息为准）  
1. 保修期限  
    整机保修：通常为3年（部分型号或地区可能延长至6年，具体以购买时确认条款为准）。  
    压缩机保修：5年或6年（高端型号可能更长）。  
    配件保修：遥控器、过滤网等配件保修1年。  
 
2. 不享受保修的情况  
    人为损坏（如不当使用、安装错误、外力撞击）。  
    非材料或工艺缺陷导致的故障（如使用环境恶劣、未定期维护）。  
    跨地区保修可能受限制，需遵循购买地服务政策。  
 
3. 保修申请  
    联系商家售后热线（如930）或通过“舒量服务”微信公众号报修。  
    需提供购买发票（保修期自购买日期起算），维修后保存维修记录。   
 
 
二、舒量电视保修政策  
1. 基础保修  
    整机保修：1年。  
    主要部件保修：3年（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）。  
    特殊说明：主板是否属于保修范围需根据故障部位判定（若集成逻辑电路，相关故障可保修3年）。  
 
2. 不享受保修的情况  
    超过保修期（无有效发票时，以生产日期顺延30日计算）。  
    人为损坏、自行拆卸或第三方维修导致故障。  
    自然灾害、电压不稳等外部因素造成的损坏。  
 
3. 延保服务  
    可额外购买延保服务，延长保修期限（如部分用户购买后整机延保至4年，主要部件至6年）。   
 
 
三、“舒量十要服务”说明  
搜索结果中未明确提及“舒量十要服务”的具体内容，可能为品牌内部服务标准或区域推广政策。建议通过以下方式获取准确信息：  
1. 拨打舒量商家客服热线（空气能：930；电视：）咨询。  
2. 访问舒量官网或“舒量服务”微信公众号查询最新服务承诺。   
 
 
四、超出保修范围的处理  
1. 付费维修：需支付上门费、检测费及配件费用（具体标准以售后报价为准）。  
2. 延保选项：部分产品支持在保修期内购买延保，避免过期后高额维修成本。  
3. 商家渠道：建议通过舒量授权服务中心维修，确保配件质量和服务规范。  
 
一、舒量产品包修说明  
1. 核心产品保修期  
   - 整机保修：多数产品（如油烟机、燃气灶、热水器等）自购买之日起提供1年整机保修，以购机发票或官方指定销售网点的合格收据为依据。  
   - 核心部件保修：电机等核心部件通常享受终身保修（具体以产品更新政策为准）。  
   - 分产品差异：  
     - 热水器：2015年1月1日前购买按1年保修，之后根据型号可能延长至3年或8年；2017年5月1日前后购买分阶段延长保修。  
     - 燃气灶：基础保修2年，特定型号或渠道购买可选项延长保修。  
   - 延长保修服务：部分用户可通过购买时选择的延长保修服务，将整机保修期延长至5年（需符合购买条件）。  
 
2. 保修范围限制  
   - 非免费保修情形包括：用户使用不当、维护保养不当、非官方安装或维修导致的损坏，以及凭证不符（如无发票、保修卡）等问题。   
 
 
二、舒量服务礼仪说明  
舒量官方售后服务团队遵循标准化服务流程，注重专业与贴心：  
1. 响应效率：拨打官方客服热线或通过官网/公众号报修后，客服人员会在1.5小时内联系用户预约上门时间，就近网点安排专业维修人员。  
2. 上门规范：维修人员需穿着带有品牌L和工牌号的统一工作服，出示相关证件，服务前说明维修方案和费用，服务后讲解使用及保养注意事项。  
3. 沟通态度：客服及维修人员需耐心解答用户问题，提供清晰的故障诊断和解决方案，服务后进行回访确认满意度。   
 
 
三、舒量非官方授权维修说明  
1. 风险提示  
   - 非官方授权维修点可能存在乱收费、使用非原厂配件、技术不专业等问题，可能导致空气能二次损坏或安全隐患（如燃气泄漏、电路故障）。  
   - 若通过非官方渠道维修，即使产品仍在保修期内，也可能失去官方保修权益。  
 
2. 如何辨别官方授权维修  
   - 查询渠道：通过舒量官网“服务支持”页面、官方微信公众号或拨打全国统一客服热线查询附近授权网点。  
   - 资质验证：要求维修人员出示授权证书或工牌，正规网点会公示营业执照及舒量授权标识。  
   - 收费透明：官方维修费用统一公示于官网，无额外加价；非官方网点可能临时抬高价格或虚构故障项目。  
 
3. 建议措施  
   - 保留购机发票、保修卡等凭证，维修时主动出示。  
   - 若遇可疑维修人员或网点，立即联系舒量官方客服核实并投诉。  
 
全国舒量售后服务电话号码多少：4006-189123
全国舒量售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等舒量空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|舒量热泵售后服务特约电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•