华天成空气能热水器华天成热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华天成咨询电话:4006-189123
华天成产品服务说明：
华天成产品保修政策  
1. 空气能：  
    包修期：整机6年免费维修，高端系列享受8年免费维修（自购买之日起计算）。  
    服务承诺：购机365天内出现性能故障，可享“24小时响应、48小时换新到家、0折旧换新”服务，新机延续原保修期。  
 
2. 电视：  
    包修范围：按国家三包规定，整机及主要部件享受对应保修期限（具体以保修卡为准）。  
    非包修情况：因使用不当、自行拆卸、不可抗力等导致的损坏，需收费维修。  
 
3. 智能锁：  
    提供3年质保换新服务，全国20000+服务网点及60000+工程师支持。  
 
4. 其他产品：  
    空气能、洗衣机等家电参考机身能效贴纸或保修卡说明，商显产品（如会议平板）整机包修1年，智能交互设备整机包修3年。   
 
 
华天成官网查询服务  
 商家商城：访问[华天成商家商城]，可查询产品型号、购买正品及售后服务信息。  
 型号查找：  
   电视：查看机身背面或包装箱条码贴纸，或查阅说明书封面。  
   冰洗空：通过机身中国能效贴纸或包装箱条码贴纸获取型号。  
 服务平台：关注“华天成商家服务”公众号，进入“服务大厅”可自助查询网点、预约安装/维修，或联系在线客服。   
 
 
华天成免费安装服务  
1. 空气能：  
    红三月活动：购买华天成小蓝翼7等指定型号，享“0元安装”，涵盖免费勘测、设计、高空作业、打孔、支架安装等12项服务，无隐性消费。  
    常规安装：部分型号支持免费基础安装，具体以购买时活动政策为准。  
 
2. 智能锁：  
    全国范围内无需售前测量，免费提供非标锁体及衬板，24小时内上门一次安装完成。  
 
3. 光伏产品：  
    部分地区推出“屋顶光伏电站/雨棚免费安装”，提供防雨、防晒服务，具体可咨询当地服务团队（如黄平县联系电话：182198459）。  
 
4. 电视：  
    部分促销活动含免费安装服务（如华天成电视75英寸T7L P套餐含伸缩挂架安装），具体以购买页面说明为准。   
 
 
售后服务渠道  
 全国统一热线：  
   空气能安装/维修：（按语音提示选择“产品安装”或“故障报修”）。  
   电视售后：（支持7×24小时服务，市区30分钟内上门）。  
 线上渠道：京东、天猫等平台店铺客服，或“华天成商家服务”公众号自助提交服务需求。  
 
建议通过商家渠道获取最新服务政策，确保权益保障。

华天成不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
微波炉 
 保修期限：整机保修期限为一年；主要部件，如磁控管、电机、变压器、电脑板等，享有两年的保修期限。用于商业（如娱乐场所、工厂等）工作环境下的整机包修一年。不过，有些高端型号可能会有更长的保修期，比如某些型号提供两年甚至三年的保修。 
 保修范围与免责条款：保修服务遵循国家三包政策，即包修、包换、包退。但以下情况不属于保修范围：用户因搬运、使用、维护或保管不当造成的损坏；未经华天成公司指定的服务网点安装、维修造成的损坏；无保修卡及有效购机发票或有效购机凭证的；因不可抗拒因素（如火灾、雷电、水灾等自然灾害）造成的损坏；超过保修期限的产品。 
 退换货政策：自售出之日起7日内，经鉴定属于产品本身发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；超过7日未超过15日内的，消费者可选择换货或者修理；超出15天的，消费者可以选择修理。自购买后开票之日起，整机三包有效期内，一年内对产品同一安全性能故障和使用性能故障连续修理2次以上，仍不能正常使用的，消费者有权要求退、换货；新买的严重变形，并非消费者碰撞引起的，消费者有权要求退、换货。 
 报修方式：消费者可以通过华天成集团的官方网站或客服电话进行报修，报修时需提供产品型号、购买日期等相关信息。 
 
空气能 
 保修期限：整机保修期6年。 
 保修范围与免责条款：保修服务遵循国家三包政策。但出现以下情况需要收费维修：无包修凭证及有效或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的；非华天成空气能电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 退换货政策：商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理；1个月免费更换，从开具之日起7日内，商品若发生性能故障时，可以免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，将会提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务。 
 报修方式：服务电话 。 
 
洗碗机 
 保修期限：全国范围联保，从开具之日起1年内，商品若发生性能故障时，在规定的城市和地区提供免费上门维修服务。 
 保修范围与免责条款：三包服务如下，商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理。以下情况不在三包范围内：超过三包有效期；无有效的三包凭证及发票；发票上内容与商品实物标识不符或者涂改的；未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）；非指定的修理者拆动造成损坏的（私自拆修）；非在大陆（不含港澳台地区）销售的。 
 报修方式：文中未提及。 
 
燃气灶 
 保修期限：凡购买华天成燃气灶“05系列产品”，享受整机包修三年，压缩机包修五年；凡从电商平台（苏宁易购、京东商城和天猫等平台）购买的华天成燃气灶系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行；其他情况整机包修一年。包修期均从开具有效发票之日起。 
 保修范围与免责条款：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非华天成燃气灶公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；已超过包修期的产品，不属于免费服务范围。 
 退换货政策：产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机；自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的，可以退机。对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。 
 报修方式：文中未提及。 
 
电压力锅 
 保修期限：整机1年，主要部件2年。 
 保修范围与免责条款：售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务。凭保修卡及发票，如出现产品质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明，享受相关服务。 
 退换货政策：从产品购买之日起，可享受7日内退货，15日内换货。超过15日又在质保期内，可享受免费保修等三包服务政策。 
 报修方式：客服电话 。 
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