千屋空气能热水器\千屋热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国千屋咨询电话:4006-189123
千屋产品服务说明：
千屋产品保修政策及常见问题说明  
一、千屋主要产品保修范围与期限  
1. 电视  
    整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年（依据国家三包法及千屋商家政策，适用于大部分液晶/等离子电视）。  
    主板保修说明：若主板集成逻辑组件相关电路（如时序控制电路等），其故障属于主要部件保修范围，可享受3年免费维修；非逻辑组件部分损坏则需自费（如2023年用户投诉案例中，主板因逻辑组件故障可免费更换）。  
 
2. 空气能  
    普通型号：整机保修3年，压缩机保修56年，配件（遥控器、过滤网等）保修1年（20242025年政策）。  
    高端系列：2025年6月20日起，“小蓝翼”系列、恒劲风二代风管机等产品升级为整机十年包修，无需额外注册，自动生效（覆盖产品全生命周期）。  
 
3. 空气能/洗衣机等其他家电  
    整机保修13年，核心部件（如空气能压缩机）通常延长至36年，具体以产品说明书或购买时约定为准。   
 
 
二、不享受保修/超出保修范围的情况  
1. 非质量问题：  
    人为损坏（如跌落、碰撞、自行拆卸改装）、使用不当（未按说明书操作）、安装不当（非商家授权安装）。  
    环境因素导致故障（如雷击、火灾、潮湿、油烟侵蚀等）。  
 
2. 凭证缺失或不符：  
    无法提供有效购机发票、保修卡，或凭证信息与产品型号/序列号不符、涂改。  
 
3. 超出保修期限：  
    整机或部件已过商家规定保修期（如电视整机1年后故障、空气能普通型号3年后非核心部件损坏）。  
 
4. 其他情形：  
    非中国大陆地区购买的产品（不含港澳台）、商用场景使用（如企业采购用于经营活动）。   
 
 
三、“千屋十要服务”相关说明  
搜索结果中未明确提及“千屋十要服务”的具体内容，推测可能为品牌针对售后服务的承诺（如响应时效、服务规范等）。根据现有信息，千屋商家服务承诺包括：  
 响应时效：中心城市24小时内上门，边远地区72小时内预约服务。  
 全国联保：凭有效凭证可在全国指定服务中心享受保修，支持上门检修、免费更换故障部件（保修期内且符合范围）。  
 透明收费：保修期外维修需支付上门费+备件费+检修费，费用标准公开（可通过商家热线930或“千屋服务”公众号查询）。   
 
 
四、维权建议  
1. 确认保修状态：保留购机发票、保修卡，通过商家渠道（客服热线、公众号）查询产品保修期及部件范围。  
2. 争议处理：若对保修判定有异议（如主板是否属于逻辑组件），可要求售后提供故障检测报告，并依据国家三包法（《部分商品修理更换退货责任规定》）申诉。  
3. 延长保障：部分产品支持付费购买延保服务，可在购机时咨询销售人员。  
 
如需进一步帮助，可拨打千屋商家售后热线  或通过“千屋服务”微信公众号反馈。

一、千屋不保修情况说明  
根据千屋售后服务政策，以下情况不属于免费保修范围，需按规定实行收费维修：  
1. 使用不当或自行维修导致损坏：消费者因使用、维护、保管不当（如未按说明书操作），或自行安装、拆动维修，以及非千屋特约服务网点维修造成的损坏。  
2. 无有效凭证或凭证不符：无法提供包修凭证、有效购买发票，或凭证信息涂改、与产品不符。  
3. 不可抗力或环境因素：因自然灾害（如地震、洪水）或使用环境恶劣（如电压不稳、腐蚀性气体）导致的损坏。  
4. 超出保修期或非正规渠道产品：产品已超过保修期（一般为1-5年，具体以产品型号为准），或为处理品、非正规渠道购买的产品。  
5. 第三方安装/维修导致故障：由非千屋官方授权的第三方安装或维修引发的问题。   
 
 
二、千屋服务说明  
千屋售后服务以“专业、高效、透明”为核心，主要服务内容包括：  
1. 服务渠道：  
   - 官方热线：拨打（以官网最新公布为准），24小时在线客服响应，支持故障咨询、报修预约。  
   - 官网/公众号：登录千屋官方网站或微信公众号“千屋服务”，可查询服务网点、在线提交报修申请、下载产品说明书。  
   - 线下网点：全国覆盖县级及以上区域，自营服务团队配备专业维修车辆，支持上门安装、维修、清洗、安检等服务。  
 
2. 服务优势：  
   - 快速响应：市区30分钟内上门，乡镇区域根据距离合理安排，维修前明确报价，用户同意后再操作。  
   - 透明收费：官网公布零部件统一价格，维修后提供收费单据和保修卡，杜绝乱收费。  
   - 专业团队：工程师经严格培训，具备多年维修经验，支持“先检测、后维修”，确保故障“治本”。  
   - 保修期政策：产品基础保修期1年起，部分低频次使用产品可延长至5年，支持延保服务；维修后部分项目享90天保修。  
 
3. 服务流程：  
   拨打热线/在线预约→客服登记信息→就近安排工程师→上门检测并报价→用户确认后维修→提供保修凭证→客服回访。   
 
 
三、千屋官方APP报修说明  
根据现有信息，千屋暂未明确提及“官方APP报修”渠道，主要报修方式为 官方网站、微信公众号或服务热线。若需线上报修，推荐通过以下步骤操作：  
1. 官网报修：  
   登录千屋官网→进入“服务支持”板块→选择“在线报修”→填写产品型号、故障描述、联系方式及地址→提交后等待客服确认并安排上门。  
2. 公众号报修：  
   关注“千屋服务”微信公众号→进入“服务大厅”→选择“我要报修”→按指引填写信息，支持上传故障图片辅助诊断。  
 
注意事项：报修时需准备好产品型号（通常位于机身标签）、购买发票或保修卡，以便快速核实信息。若后续推出官方APP，可通过官网或公众号获取最新下载及使用指南。  
 
全国千屋售后服务电话号码多少：4006-189123
全国千屋售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等千屋空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|千屋热泵售后服务专线电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•