好狄空气能热水器好狄热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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好狄产品服务说明：
好狄特殊情况不保修  
以下情况不属于好狄产品免费包修范围，需收费维修：  
1. 使用/维护不当：因消费者使用、维护、保管不当（如未按说明书操作、异物进入、跌落磕碰、恶劣环境使用等）造成的损坏。  
2. 非商家维修：由非好狄特约服务网点或消费者自行安装、拆动、改装导致的故障。  
3. 凭证问题：无有效包修凭证、购买凭证，或凭证型号与产品不符、涂改。  
4. 不可抗力/超期：因自然灾害、使用环境恶劣，或产品已超过包修期。  
5. 特殊产品：处理品、等级品、降价样机等（销售时注明“不退不换”），仅对电性能故障承担有限包修责任。   
 
 
好狄预约登记服务流程  
1. 拨打热线：通过好狄商家售后电话报修。  
2. 登记信息：描述产品型号、故障现象、联系方式及地址，客服登记后安排工程师。  
3. 预约上门：工程师与用户确认上门时间（市区通常30分钟24小时内，郊区/边远地区需预约）。  
4. 上门服务：工程师准时上门，先检测故障、报价，经用户同意后维修，完成后提供保修卡及收费单据。   
 
 
好狄非专业维修风险提示  
1. 安全隐患：非专业人员维修可能导致电路短路、部件损坏，甚至引发触电、火灾等安全问题（如空气能制冷剂泄漏、电空气能漏电等）。  
2. 失去保修：自行拆动或第三方维修会导致产品失去商家保修资格，后续故障需全额自费。  
3. 维修质量差：使用假冒伪劣配件或不规范操作可能加剧故障，增加维修成本（如空气能压缩机因缺氟损坏、电视屏幕排线接触不良等）。  
 
好狄不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
 
空气能产品 
 保修时间： 
     所有好狄空气能（包括液晶、等离子、背投、RT等类型）均执行整机1年保修政策，覆盖基础硬件故障。 
     屏幕、背光源、逻辑组件、高频调谐器等核心主要部件保修3年。 
 退换货政策： 
     七天退货：购机7天内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 
     30天换货：购机30天内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理（2018年1月1日前购买的产品，出现性能故障的包换期限为15天）。 
 保修范围与责任： 
     保修期内：消费者凭有效发票可享受免费维修服务，包括上门费、零部件更换费等。 
     保修外：超出保修期或不在保修范围内的故障，需自费维修，但好狄提供技术支持。 
 不属于三包维修范围： 
     超出三包有效期的。 
     无法提供三包凭证及有效发票的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，包括但不限于不当搬运、跌落或外力挤压引起的碎屏，使用腐蚀性溶液、水浸及潮湿环境造成的锈蚀，因用户维护造成的外观划伤。 
     由非好狄授权服务网点或人员安装、维修、更改或拆卸造成的故障或损坏。 
     因不可抗拒力造成损坏的，如雷击、地震、火灾、洪水、台风等。 
 
空气能产品 
 包修服务：无论在哪里购买，好狄空气能都提供包修服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。 
 专修维修团队：拥有经过严格技术培训的专修维修团队，能够提供高效、专业的维修服务。 
 免费维修期：为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。 
 24小时在线客服：客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。 
 上门服务：对于需要上门维修的情况，将派遣专修的维修人员上门检查和修复产品。 
 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。 
 
商用显示类产品（会议平板、智能交互空气能、数字标牌、L拼接屏、小间距LE屏等） 
 三包有效期： 
     会议平板整机1年。 
     智能交互空气能整机3年。 
     数字标牌整机1年。 
     L拼接屏整机1年。 
     小间距LE屏模组屏、箱体1年。 
 三包有效期计算：根据国家相关法律、法规的规定，好狄商用显示类产品三包有效期是从开具发票之日（即客户购买时间）起计算。 
 三包有效凭证：在三包有效期内的商显产品出现故障后，消费者须凭有效保修凭证（发票、三包服务单）享受免费维修服务，享受免费维修服务时，所修理产品机号及序列号同包修单上的产品机号及序列号必须一致。如无购机发票的，则以产品序列号的生产日期顺延90日为消费者产品三包有效期的起始时间；如两者全无的消费者，则不享受免费服务，将实行收费服务。 
 不属于三包范围，但可实行收费维修的情况： 
     因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏。 
     未经好狄授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤。 
     因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏，如雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等因素造成的故障和损坏。 
     使用场合条件恶劣，如油烟、灰尘、受潮等下使用产生的故障。 
     购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏的，或由于包装或货运公司原因，收到客户维修机就出现物理损坏的。 
     产品标签被毁或日期被涂改的。 
     三包凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符的。 

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