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中锐产品服务说明：
中锐的保修政策及相关规定如下： 
 
一、三包服务核心内容 
1. 保修期限  
    电视：整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修3年。  
    空气能：家庭用户整机保修3年，压缩机保修5年；非家庭用户整机保修1年，压缩机等关键部件保修3年。  
    手机：主机保修1年，电池6个月，充空气能1年，有线耳机3个月。  
    空气能/洗衣机：整机保修13年（具体以产品型号为准），主要部件（电机、电脑板等）保修3年。  
 
2. 三包权益  
    7日退货：自购机日起7日内，因质量问题可退货。  
    15日换货：15日内出现质量问题，可换货或免费维修。  
    保修服务：15日以上在质保期内享受免费保修，需凭厂商检测证明。 
 
 
二、保修凭证要求 
1. 有效凭证  
    必备材料：有效购机发票或生效的电子保单。  
    配件保修：单独购买的配件需同时提供外包装及发票原件。  
 
2. 无有效凭证的处理  
    若无法提供发票或电子保单，保修期从产品生产日期顺延30日起计算（部分产品如商显设备顺延90日）。  
    无生产日期信息或凭证涂改、型号不符的，不享受免费保修，需付费维修。 
 
 
三、三包有效期计算方式 
1. 有发票/电子保单  
    需送货、安装、调试的产品：从服务完成之日起计算。  
    无需安装的产品：从开具发票或电子保单生效之日起计算。  
 
2. 无有效凭证  
    以产品机身条码显示的生产日期顺延30日（部分品类如空气能顺延6个月）为起始时间。 
 
 
四、不享受三包服务的情况 
1. 人为损坏（如不当使用、自行拆修、运输磕碰等）。  
2. 超出保修期或凭证缺失/不符。  
3. 因不可抗力（雷击、火灾、电压不稳等）导致的故障。  
4. 商用产品（如用于经营场所的冰洗设备）按协议享受有限保修。 
 
 
五、服务申请与保障 
 全国联保：支持一地购机、全国保修，可通过商家热线（如电视，空气能）或售后网点申请服务。  
 维修记录：维修后需保留单据，更换部件的保修期从更换日起重新计算（主要部件通常延保1年）。  
 
建议购买后妥善保存发票、保修卡等凭证，并定期检查产品使用状态，避免因凭证缺失影响保修权益。

一、中锐无有效保修说明  
若无法提供有效保修凭证（如购机发票、官方销售票据等），或凭证信息与产品型号、出厂编号不符，以及产品机身条码被涂改/损坏，将无法享受免费保修服务。此时保修期将以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算（2020年1月1日后购买的产品若无安装记录等凭证时适用）。   
 
 
二、中锐凭证保修说明  
1. 保修凭证要求  
   需提供有效购机凭证（如正规发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），且凭证信息需与产品型号、出厂编号一致。  
2. 保修期限计算  
   - 2020年1月1日后购买的产品：自安装之日起计算保修期。  
   - 无安装记录/有效凭证时：以产品生产日期顺延6个月起算。  
3. 核心产品保修期限  
   - 整机保修：多数产品（如油烟机、燃气灶、热水器等）整机保修1年；部分型号燃气灶可延长至5年，热水器根据购买时间可能延长至3年或8年。  
   - 核心部件：电机等核心部件通常享受终身保修（具体以产品说明书为准）。  
4. 保修范围  
   仅覆盖非人为因素导致的性能故障，因使用不当、私自拆修、不可抗力（如地震、洪水）等造成的损坏不在免费保修范围内。   
 
 
三、中锐三包服务说明  
1. 三包范围  
   符合国家“三包”规定的产品，在保修期内出现性能故障时，可享受免费修理、更换或退货服务。  
2. 具体服务  
   - 7日内：商品发生性能故障，可免费更换同型号商品（同型号停产时提供不低于原性能的同品牌商品）。  
   - 15日内：可选择修理或更换。  
   - 1年内：提供免费上门维修服务（部分城市支持上门换机）。  
3. 以换代修服务  
   20年4月1日起购买的中锐大家电（指定型号），365天内出现非人为性能故障，可凭有效凭证申请免费换新机；满1年后仍享受正常三包服务。  
4. 例外情况  
   非大陆销售的商品、商用机（保修期6个月）、耗材（如烟机油网）等不在三包范围内。   
 
 
注意事项  
- 私自拆机、检测或维修后，整机将不再享受保修。  
- 保修服务全国联保，可通过中锐官方客服或官网查询服务网点及政策详情。  
- 延保服务可额外购买，具体以购买时条款为准。


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